Dell PowerVault MD3000 - Handbuch (Seite 126)

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Fehlerbehebung
Informationsdaten für Supporteinsätze
MD Storage Manager enthält eine Funktion, die es ermöglicht, alle rele-
vanten Daten zum Speicherarray – wie Profil- und Ereignisprotokolldaten –
in eine Datei zu speichern. Diese Datei können Sie an den technischen Sup-
port weiterleiten, wenn Sie Hilfe bei der Lösung eines Problems benötigen.
So erzeugen Sie den Support-Datensatz:
1 Klicken Sie auf die Registerkarte Support und anschließend auf Gather
Support Information (Supportinformationen zusammenstellen).
2 Klicken Sie auf Browse (Durchsuchen).
Das Dialogfeld Collect All Support Data (Alle Supportdaten
zusammenstellen) wird geöffnet.
3 Wählen Sie im Dropdown-Menü Save in (Speichern unter) den Ort, an
dem Sie den Support-Datensatz speichern möchten. Geben Sie im
Textfeld File name (Dateiname) einen Dateinamen für den Datensatz
ein.
4 Klicken Sie auf Save (Speichern), um das Dialogfeld Collect All Support
Data (Alle Supportinformationen zusammenstellen) zu schließen.
5 Klicken Sie auf Start (Starten).
Der Support-Datensatz wird an dem gewählten Ort gespeichert.
Nicht identifizierte Geräte
Ein nicht identifizierter Knoten bzw. ein nicht identifiziertes Gerät wird
gemeldet, wenn MD Storage Manager auf ein neues Speicherarray nicht
zugreifen kann. Dieser Fehler kann unter anderem darauf zurückzuführen
sein, dass Probleme mit der Netzwerkverbindung bestehen oder das
betreffende Speicherarray abgeschaltet bzw. nicht vorhanden ist.
ANMERKUNG:
Bevor Sie Maßnahmen zur Behebung des Fehlers ergreifen,
vergewissern Sie sich, dass die Host-Agent-Software installiert ist und läuft.
Wenn der Host gestartet wurde, bevor er mit dem Speicherarray verbunden wurde,
kann die Host-Agent-Software das Speicherarray nicht finden. Ist dies der Fall,
so vergewissern Sie sich, dass die Kabelverbindungen fest sitzen, und starten
Sie die Host-Agent-Software neu.