Anfordern von unterstützung, Online-dienste – Dell XPS M2010 (MXP061, Mid 2006) Benutzerhandbuch
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Anfordern von Unterstützung
Dell™ XPS™ M2010 Benutzerhandbuch
Automatisches Auftragsauskunftsystem
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
1.
Führen Sie die Schritte unter aus
Beheben von Störungen
2.
Führen Sie "Dell Diagnostics" aus (siehe
Dell Diagnostics
).
3.
Erstellen Sie eine Kopie der
(siehe
) und füllen Sie sie aus. Beachten Sie, dass sich Ihre Service
-Tag-Nummer im
Akkufach des Computers befindet (siehe
Entfernen des Akkus
).
4.
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website (support.euro.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Problembehandlung gibt.
5.
Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können Sie bei Dell telefonisch technische Unterstützung
anfordern.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigen Support
-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Zubehör,
doppelklicken Sie auf das Symbol Express-Servicecode und folgen Sie den Anleitungen.
Weitere Informationen zum Verwenden des Support-Service finden Sie unter
.
Online-Dienste
Unter support.dell.com können Sie auf den Dell-Support zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (Willkommen auf der Dell
Support-Website) Ihre Region aus, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um auf Hilfe-Tools und Informationen zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (Nur für Asien und den Pazifikraum)
www.dell.com/jp (Nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
www.dell.ca/ (Nur für Kanada)
l
Anonymes FTP (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com/
Geben Sie als Benutzerkennung anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
l
Elektronischer Support-Service
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, trennen Sie vorher die Netz
- und Modemkabel von der Stromversorgung.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen
Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Dells Express-Servicecode steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
ANMERKUNG:
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu
erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Dell
-Vertreter.