Anhang, Richtlinien zum technischen support von dell, Kontaktaufnahme mit dell – Dell 1130 Laser Mono Printer Benutzerhandbuch
Seite 97: Garantie und rückgaberecht
Anhang
Richtlinien zum technischen Support von Dell
Für den technischen Support mit Unterstützung durch einen Kundendiensttechniker ist die Mitwirkung des Kunden bei der
Fehlersuche erforderlich. Im Zuge dieser Maßnahmen wird das Betriebssystem wiederhergestellt, die
Anwendungssoftware und Hardwaretreiber werden auf die von Dell ausgelieferte Standardkonfiguration zurückgesetzt,
und die Funktionalität des Druckers und der von Dell installierten Hardware wird überprüft. Als Alternative zur
Unterstützung durch einen Kundendiensttechniker ist auf der Dell Support-Website unter
ein
technischer Onlinesupport verfügbar. Darüber hinaus sind möglicherweise kostenpflichtige Supportoptionen erhältlich.
Dell gewährt eingeschränkten technischen Support für den Drucker sowie sämtliche von Dell installierten
Softwarekomponenten und Peripheriegeräte. Supportleistungen für Softwareprodukte und Peripheriegeräte von
Drittanbietern müssen beim jeweiligen Hersteller angefordert werden. Dies gilt auch für Produkte, die über Software &
Peripherals (DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) erworben und/oder installiert wurden.
Kontaktaufnahme mit Dell
Für Kunden in den USA gilt die Telefonnummer 800-WWW-DELL (800-999-3355).
Wenn Sie nicht über eine Internetverbindung verfügen, finden Sie Kontaktinformationen auf Ihrem Kaufbeleg, Ihrem
Versandbeleg, Ihrer Rechnung oder im Dell-Produktkatalog.
Dell bietet verschiedene Online- und telefonbasierte Unterstützungs- und Serviceoptionen an. Deren Verfügbarkeit
variiert je nach Land und Produkt und manche Services sind in Ihrer Region eventuell nicht verfügbar. Wenn Sie Fragen
oder Probleme bezüglich Verkauf, technischer Unterstützung oder Kundendienst haben:
1.
Besuchen Sie
und achten Sie darauf, dass im Dropdown-Menü „Choose A Country/Region“ unten
auf der Seite das richtige Land bzw. die richtige Region ausgewählt ist.
2.
Klicken Sie im linken Bereich der Seite auf Contact Us und wählen Sie den passenden Service- oder Support-Link für
Ihre Erfordernisse.
Garantie und Rückgaberecht
Dell Inc. („Dell“) fertigt Hardwareprodukte in Übereinstimmung mit branchenüblichen Standards aus Teilen und
Komponenten, die neu oder neuwertig sind. Informationen zur Dell-Garantie für Ihren Drucker finden Sie im
Produktinformationshandbuch.