Kontaktaufnahme mit dell – Dell Inspiron 11z (1110, Mid 2009) Benutzerhandbuch
Seite 68
66
Wie Sie Hilfe bekommen
Diagnose-Checkliste
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
•
Rückseite oder Unterseite des Computers):
Express-Servicecode:
•
Nummer der Rücksendegenehmigung
•
(sofern sie vom technischen Support von
Dell erteilt wurde):
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Ist Ihr System an ein Netzwerk
•
angeschlossen? Ja /Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme mit Versionsangabe:
•
Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des
Computers mithilfe der Dokumentation zum
Betriebssystem. Drucken Sie diese Dateien aus,
falls ein Drucker angeschlossen ist. Notieren
Sie andernfalls den Inhalt der Dateien, bevor Sie
bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:
•
Beschreibung des Problems und der
•
bereits durchgeführten Maßnahmen zur
Fehlerbeseitigung:
Kontaktaufnahme mit Dell
Kunden in den USA können die Nummer
800-WWW-DELL (800-999-3355) anrufen.
ANMERKUNG: Sollten Sie nicht über eine
Internetverbindung verfügen, finden Sie die
Kontaktinformationen auf der Rechnung,
dem Lieferschein oder im Produktkatalog
von Dell.