Dell XPS 14 (L401X, Late 2010) - Handbuch (Seite 94)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in der
Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren,
die nur am Computer durchgeführt werden
können. Die Computerdokumentation sollte
immer griffbereit sein.
Diagnose-Checkliste
Name: •
Datum: •
Adresse: •
Telefonnummer: •
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der •
Unterseite des Computers):
Express-Servicecode:
•
Rücksendegenehmigungsnummer (falls •
von einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
Betriebssystem und Version: •
Geräte: •
Erweiterungskarten: •
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? •
Ja /Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und Versionen: •
Ermitteln Sie anhand der Dokumentation zum
Betriebssystem den Inhalt der Startdateien
Ihres Computers. Drucken Sie diese Dateien,
falls ein Drucker angeschlossen ist. Notieren
Sie andernfalls den Inhalt der Dateien, bevor
Sie Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder •
Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und der
•
bereits durchgeführten Maßnahmen zur
Fehlerbeseitigung: