Wie sie hilfe bekommen, Technische unterstützung, Online-dienste – Dell Latitude D410 Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ Latitude™ D410 Benutzerhandbuch
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Technische Unterstützung
Falls Sie Hilfe bei einem technischen Problem benötigen, unterstützt Dell Sie gerne.
1.
Führen Sie die unter
Beheben von Störungen
beschriebenen Schritte aus.
2.
Führen Sie „
Dell Diagnostics“ aus (Lesen Sie den Abschnitt unter
Ausführen von Dell Diagnostics
).
3.
4.
Die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu Rate ziehen, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Problembehandlung gibt.
5.
Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können Sie bei Dell telefonisch technische Unterstützung
anfordern.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigen Support
-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell-
Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol
Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unter „
.
Online-Dienste
Unter support.dell.com können Sie auf die Dell Support-Website zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM DELL
SUPPORT) Ihre Region aus, und geben Sie die geforderten Informationen ein, um auf Hilfe-Tools und Informationen zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l
World Wide Web
www.dell.com
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
www.dell.ca (nur für Kanada)
l
Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als Benutzer: anonymous (anonym) an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
l
Elektronischer Kundendienst
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz
- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den
erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
ANMERKUNG:
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu
erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Dell
-Vertreter.