Dell 922 All In One Photo Printer - Handbuch (Seite 62)

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Technischer Kundendienst
Wenn Sie zur Lösung eines technischen Problems Hilfe benötigen, steht Ihnen der Kundendienst von
Dell jederzeit zur Verfügung.
1 Rufen Sie den technischen Kundendienst von einem Telefon in Ihrer Nähe oder vom Drucker
aus an, damit Ihnen der Kundendienst bei eventuell durchzuführenden Verfahrensschritten
behilflich sein kann. Verwenden Sie, wenn Sie Dell anrufen, Ihren Express-Service-Code, um die
Weiterleitung Ihres Anrufs zum relevanten Kundendienstmitarbeiter zu beschleunigen.
Der Express-Service-Code befindet sich auf der rückseitigen Verkleidung des Druckers in der
Nähe der Seriennummer des Druckers.
HINWEIS: Das Express-Service-Code-System steht möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung.
2 In den USA sollten sich Firmenkunden an die Rufnummer 1-877-459-7298 und sonstige
Anwender (Privatanwender und Einzelkunden) an die Rufnummer 1-800-624-9896 wenden.
Wenn Sie von einem anderen Land aus anrufen oder sich in einem anderen Kundendienstgebiet
befinden, können Sie Ihre lokale Rufnummer unter „Kontakte zu Dell“ auf Seite 63 in
Erfahrung bringen.
3 Folgen Sie den Menüaufforderungen des automatischen Telefonsystems, um mit einem
Mitarbeiter des Technischen Kundendienstes verbunden zu werden.
Automatischer Bestell-Status-Service
Wenn Sie sich über den Bestell-Status von Ihnen angeforderter Dell-Produkte informieren möchten,
können Sie entweder die Website support.dell.com, aufsuchen, oder den automatisierten
Bestell-Status-Service anrufen. Eine aufgezeichnete Mitteilung fordert Sie zur Angabe der
Informationen auf, die zum Auffinden Ihrer Bestelldaten sowie dafür erforderlich sind, Auskünfte
darüber zu erteilen. Unter „Kontakte zu Dell“ auf Seite 63 finden Sie die für Ihren Service-Bereich
gültige Telefonnummer.