Dell Latitude CSx H - Handbuch (Seite 47)

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Hilfe- Überblick: Benutzerhandbuch für Dell™ Latitude™ CS/CSx tragbare Computer
Technische Hilfe
Um Unterstützung bei einem technischen Problem einzuholen, sind folgende Schritte erforderlich:
1. Führen Sie die Dell-Diagnose gemäß der Beschreibung in Dell-Diagnose anwenden aus.
2. Kopieren Sie die Diagnose-Checkliste und füllen Sie diese aus.
3. Verwenden Sie Dells ausgiebiges Angebot von Online-Diensten, das auf Dells Internet-Seite ( http://www.dell.com ) als Hilfe bei
Installations- und Fehlerbeseitigungsverfahren verfügbar ist.
4. Wenn das Problem mit den oben angeführten Schritten nicht behoben wurde und die Hilfe eines Dell-Technikers benötigt wird, kann die
technische Unterstützung von Dell angerufen werden.
Wenn Dells automatisiertes Telefonsystem dazu auffordert, den Express- Servicecode eingeben, um den Anruf direkt zum zuständigen
Unterstützungspersonal zu leiten. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell-
Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode), und folgen Sie den Anleitungen.
Anleitungen zur Verwendung des technischen Support-Services befinden sich unter " Technischer Unterstützungsdienst " und " Bevor Sie anrufen ".
Hilfsmittel
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
World Wide Web im Internet
Das Internet ist das beste Mittel, um Informationen über das System und andere Dell-Produkte einzuholen. Über das Internet kann auf die meisten
der in diesem Abschnitt beschriebenen Dienste, einschließlich AutoTech, TechFax, Auftragsstatus, technische Unterstützung und
Produktinformationen, zugegriffen werden.
Sie finden auf der System-Support- Seite alle für das System zutreffenden Informationen, einschließlich der folgenden Hilfsmittel und Informationen:
l Technische Information –- Einzelheiten zu allen Aspekten des Systems, einschließlich Hardware-Daten.
l Selbstdiagnosemittel –- Eine systemspezifische Fehlerbeseitigungsanwendung in Form von interaktiven Flußdiagrammen zum Lösen vieler
computerbezogener Probleme.
l Treiber, Dateien und Dienstprogramme – Die neuesten Treiber und BIOS-Aktualisierungen (Basic Input/Output System), um das System
funktionstechnisch auf dem neuesten Stand zu halten.
l
Komponentenunterstützung –- Technische Information, Dokumentation und Fehlerbeseitigungshinweise für unterschiedliche
Systemkomponenten.
l
Online-Kommunikationsfenster –- Ein Mittel zum Anfordern technischer und nichttechnischer Informationen über Dell-Produkte. Vermeiden
Sie telefonische Verzögerungen, indem Sie per E-Mail Antworten auf Ihre Informationsanforderungen einholen, wenn der Computer einmal
nicht ordnungsgemäß funktioniert, oder wenn Sie Hardware- oder betriebstechnische Fragen zu Ihrem Computer haben.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
Technische Hilfe Kaufberatung
Hilfsmittel Produkte zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift
zurückschicken
Probleme mit der Bestellung Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG: Dells Express-Servicecode ist u.U. nicht in allen Ländern verfügbar.
ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Hilfsmittel sind nicht in allen Ländern verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihr
örtlicher Dell-Verkaufsberater.
Klicken Sie auf der Web-Site von Dell ( http://www.dell.com ) auf das Symbol Support (Unterstützung) und dann auf Support Your Dell
(Unterstützung Ihres Dell-Computers). Geben Sie Ihre Service-Kennummer ein (oder den Express-Servicecode, falls vorhanden), und
klicken Sie auf Submit (Einreichen). Sollten Sie weder Ihre Service-Kennummer noch Ihren Express-
Servicecode verfügbar haben, können
Sie Unterstützungsinformationen auch nach System auswählen.