Dell Latitude L400 - Handbuch (Seite 47)

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Übersicht zur Hilfe: Dell™ Latitude™ L400 Benutzerhandbuch
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte aus, wenn Sie Unterstützung bei einem technischen Problem benötigen:
1. Das Dell- Diagnoseprogramm ausführen.
2. Eine Kopie der Diagnose-Checkliste erstellen und ausfüllen.
3. Die umfangreichen Onlinedienste auf der Website von Dell (http://www.dell.com) zu Rate ziehen, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei
der Installation und der Fehlerbeseitigung gibt.
4. Wenn das Problem mit Hilfe der zuvor genannten Maßnahmen nicht behoben werden konnte, bei Dell anrufen, um technische Unterstützung
anzufordern.
Nach entsprechender Aufforderung durch das automatische Telefonsystem von Dell Ihre Expressdienst-Codenummer angeben, damit
der Anruf direkt an die zuständigen Mitarbeiter des technischen Supports weitergeleitet wird. Wenn die Expressdienst-Codenummer
nicht bekannt ist, den Ordner Dell Accessories (Dell-
Zubehör) öffnen, auf das Symbol Express Service Code (Expressdienst-
Codenummer) doppelklicken und den Anweisungen folgen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unter " Technischer Support " und " Vor dem Anruf ".
Hilfewerkzeuge
Dell stellt eine Reihe von Hilfewerkzeugen zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfewerkzeuge werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.
World Wide Web
Das Internet ist die wichtigste Quelle für Informationen zu Ihrem Computer und anderen Produkten von Dell. Über das Internet können Sie auf die
meisten in diesem Kapitel beschriebenen Dienste zugreifen. Hierzu zählen AutoTech, TechFax, Bestellstatus, technischer Support sowie
Produktinformationen.
Die Support-Website von Dell finden Sie unter http://support.dell.com . Klicken Sie auf die angezeigte Karte, um Ihr Land auszuwählen.
Daraufhin wird die Seite Welcome to support.dell.com angezeigt. Geben Sie dort die entsprechenden Informationen zu Ihrem System ein, um
Hilfewerkzeuge und Informationen zu erhalten.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (nur für Asien und den Pazifikraum)
http://www.euro.dell.com (nur für Europa)
http://www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
l
Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com/
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Technische Unterstützung Produktinformationen
Hilfewerkzeuge Rücksendung von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur
Gutschrift
Probleme mit Ihrer Bestellung Vor dem Anruf
HINWEIS: Der Expressdienst von Dell steht möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung.
HINWEIS: Einige der im Folgenden genannten Werkzeuge sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht immer verfügbar.
Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.