Dell-support (nur usa) auf seite 109, T (nur usa) auf seite 109, Bedingungen des technischen supports von dell – Dell INSPIRON 2600 Benutzerhandbuch
Seite 110: Nur usa)
Anhang
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Bedingungen des technischen Supports
von Dell (nur USA)
Für die Fehlersuche im Rahmen des technischen Supports durch einen
Kundendienstmitarbeiter ist die Mithilfe des Kunden erforderlich. Die
Maßnahmen umfassen die Wiederherstellung des Betriebssystems, der
Anwendungssoftware und der Hardwaretreiber in den Originalzustand bei
Auslieferung des Computers. Weiterhin wird die ordnungsgemäße Funktion
des Computers und der von Dell installierten Hardware sichergestellt.
Abgesehen vom Kundendienst vor Ort ist technische Unterstützung online
unter support.dell.com abrufbar. Zusätzliche Optionen für den Support
können bei Bedarf käuflich erworben werden.
Dell bietet begrenzten technischen Support für den Computer sowie für
Software und Peripheriegeräte
1
, die von Dell installiert wurden. Der
Support für Software und Peripheriegeräte von Drittherstellern erfolgt
durch den jeweiligen Originalhersteller; darin eingeschlossen sind durch von
Dell erworbene bzw. installierte Software, Peripheriegeräte, Readyware und
fabrikseitig integrierte Kundenoptionen (DellPlus)
2
.
1
Reparaturdienstleistungen werden gemäß den Bedingungen der eingeschränkten
Garantie und des optionalen Support-Servicevertrages geliefert, den Sie
zusammen mit dem Computer erworben haben.
2
Sämtliche Dell-Standardkomponenten aus einem CFI-Projekt (Custom Factory
Integration) sind durch die normale beschränkte Garantie von Dell für den
Computer abgedeckt. Für die Dauer des Servicevertrags bietet Dell jedoch auch
eine Option für den Austausch aller nicht dem Standard entsprechenden CFI-
Hardwarekomponenten von Fremdherstellern.
Definition für „von Dell installierte“
Software und Peripheriegeräte
Die von Dell installierte Software umfasst das Betriebssystem und einige
der Anwendungen, die bei der Herstellung des Computers vorinstalliert
wurden (Microsoft Office, Norton Antivirus etc.).
Von Dell installierte Peripheriegeräte sind interne Erweiterungskarten, Dell-
Modulschächte und PC-Karten-Zubehör. Unter diese Bezeichnung fallen
ferner alle mit der Marke Dell versehenen Monitore, Tastaturen,
Zeigegeräte, Lautsprecher, Mikrofone für Telefonmodems, Docking-
Stationen bzw. Port-Replikatoren, Netzwerkprodukte und sämtliche
zugehörigen Kabel.