Dell PowerVault LTO3-060 - Handbuch (Seite 11)

Informationsquellen
Technische Unterstützung
Unternehmensschulungen und -zertifizierungen von Dell
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Rücksendung von Komponenten für Garantiearbeiten oder Gutschriften
Anrufvorbereitungen
Technische Unterstützung
Wenn Sie Unterstützung benötigen, weil ein technisches Problem aufgetreten ist, gehen Sie folgendermaß en vor:
1. Führen Sie die im Abschnitt "Fehlerdiagnose" beschriebenen Schritte durch.
2. Führen Sie die Systemdiagnose durch und notieren Sie sich die relevanten Informationen.
3. Kopieren Sie die Diagnose-Checkliste und füllen Sie sie aus.
4. Nutzen Sie die umfangreichen Onlineservices von Dell, die in der Website www.support.dell.com unter "Dell Support" verfügbar sind, um auf
Informationen zur Installation und zur Fehlerdiagnose zuzugreifen.
Weitere Informationen finden Sie unter "Onlineservices".
5. Wenn das Problem mit den oben beschriebenen Schritten nicht beseitigt werden konnte, rufen Sie Dell an.
Geben Sie nach entsprechender Aufforderung durch das automatische Telefonsystem von Dell Ihren Express-Servicecode ein, damit der Anruf an den
zustä
ndigen Mitarbeiter weitergeleitet wird. Wenn Sie keinen Express-Servicecode besitzen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken
Sie auf das Symbol Express-Servicecode und befolgen Sie die Anweisungen.
Anleitungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unter " Technischer Support " und " Anrufvorbereitungen ".
HINWEIS: Einige der folgenden Services sind außerhalb der kontinentalen USA nicht überall verfügbar. Fragen Sie ggf. Ihren Dell -Vertreter zur
Verfügbarkeit dieser Services.
Onlineservices
Unter support.dell.com können Sie auf den Dell-Support zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT Ihre Region und geben Sie die
erforderlichen Daten ein, um auf Tools und Informationen zuzugreifen.
Auf elektronischem Wege erreichen Sie Dell unter den folgenden Adressen:
l World Wide Web
www.dell.com /
www.dell.com/ap/ (nur Lä nder im asiatisch-pazifischen Raum)
www.dell.com.cn (nur China)
www.dell.com/jp (nur Japan)
HINWEIS: Rufen Sie den technischen Support mit einem Telefon in der Nä he des betroffenen Systems an, damit Sie der technische Support durch die
erforderlichen Schritte führen kann.
HINWEIS: Das Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.