Avigilon ACC Mobile Version 1.4.0.2 for iOS - Handbuch (Seite 20)

Fehlerbehebung und Support
Benachrichtigungssymbole
Die Verbindungsstatus von Gateways und Standorten werden anhand einer Reihe von
Benachrichtigungssymbolen angegeben.
Gateway-Benachrichtigungssymbole
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– Sie sind mit dem Gateway verbunden und alle Standorte sind verfügbar.
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– Sie sind mit dem Gateway verbunden, die Verbindung erfordert jedoch Ihre Aufmerksamkeit.
Möglicherweise sind einige Standorte nicht verbunden.
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– Sie sind nicht mit dem Gateway verbunden.
Standort-Benachrichtigungssymbole
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– Sie sind verbunden und am Standort angemeldet.
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– Sie sind verbunden und am Standort angemeldet, möglicherweise liegt jedoch ein Problem mit
der Lizenz vor. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
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– Sie sind nicht mit dem Standort verbunden.
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– Sie sind nicht am Standort angemeldet.
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– Sie haben einen falschen Benutzernamen oder ein falsches Kennwort eingegeben.
Kontaktaufnahme mit dem Avigilon Support
Sollten bei der Verwendung der App Probleme auftreten, haben Sie die Möglichkeit, direkt von Ihrem
Mobilgerät eine E-Mail an den technischen Support von Avigilon zu senden.
HINWEIS: Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät die E-Mail-Funktion eingerichtet haben.
In diesem Fall können Sie
www.avigilon.com besuchen.
1. Tippen Sie auf dem Bildschirm „Ansicht“ einmal auf den Bildschirm, um die Menüleiste anzuzeigen.
2. Tippen Sie auf .
3. Tippen Sie auf dem Bildschirm Einstellungen auf E-Mail-Support.
4. Sie gelangen automatisch zum Bildschirm „Neue E-Mail“. [email protected] wird automatisch als
Empfänger eingefügt, und in der Betreffzeile wird ACC Mobile <version #> eingefügt.
5. Beschreiben Sie Ihr Problem und tippen Sie auf Senden.
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