Online-kundenunterstützung – HP Compaq dc7900 Ultra-slim Desktop PC Benutzerhandbuch
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Problem
Mögliche Ursache
Lösungsweg
Erweiterungskabel für den Anschluss
der Tastatur verwenden, sollten Sie
versuchen, die Tastatur direkt mit dem
System zu verbinden.
Die Reinigungslösung hinterlässt
Rückstände auf den Tasten.
Verwendung von Reinigungssprays.
Sie können ein beliebiges
Reinigungsspray verwenden. Es wird
allerdings dringend empfohlen, die
Tastatur auch abzuwaschen. Die
Reinigungslösung kann Rückstände auf
den Tasten hinterlassen, die sich mit der
Zeit vergrößern und die Funktion der
Tastatur beeinträchtigen können.
Eine auf Gel basierende
Reinigungslösung hinterlässt
Gelablagerungen auf der Tastatur.
Auf Gel basierende Lösungen sind nicht
vollständig wasserlöslich.
Auf Gel basierende
Sterilisierungslösungen sind zum
Reinigen der Tastatur nicht geeignet. Die
Verwendung solcher Lösungen birgt die
Gefahr von Gelablagerungen, wenn das
Gel während des Waschvorgangs nicht
vollständig entfernt wird. Dies kann eine
unhygienische Oberfläche zur Folge
haben und die Leistungsfähigkeit der
Tastatur beeinträchtigen.
Beim Abwaschen der Tastatur wurde der
USB-Anschluss nass.
Wasser ist im Anschlussstecker
eingeschlossen.
Trocknen Sie den Anschlussstecker ab,
und stellen Sie sicher, dass eventuell
eingeschlossenes Wasser abgeführt
wird. Jetzt kann der Stecker
bedenkenlos wieder am Computer
angeschlossen werden.
Natriumhypochlorit (NaOCI), das in den
meisten Bleichmitteln und Reinigern
enthalten ist, beschädigt möglicherweise
die Tastatur.
Aggressive Reinigungsprodukte.
Natriumhypochlorit ist in der Regel
gefährlich, wenn sein Anteil in der
Lösung mehr als 15 % beträgt. Ist diese
Chemikalie zu einem geringeren Anteil in
der Lösung enthalten, wird die Tastatur
nicht beschädigt.
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Vorbereiten eines Anrufs bei der Kundenunterstützung
Wenn Sie ein Problem mithilfe der Vorschläge zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt nicht lösen
konnten, empfiehlt sich ein Anruf beim technischen Support. Halten Sie bei einem Anruf folgende
Informationen bereit:
●
Kaufdatum
●
Die Ersatzteilenummer, die auf der Unterseite des Produkts angegeben ist
●
Bedingungen, unter denen das Problem auftrat
●
Erhaltene Fehlermeldungen
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