HP Smart Update Manager (Benutzerhandbuch) - Handbuch (Seite 86)

6 Support und andere Ressourcen
Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie sich an HP wenden:
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Active Health System-Protokoll (nur HP ProLiant Gen8 Server)
Laden Sie das Active Health System-Protokoll herunter, und halten Sie es bereit. Das Protokoll
muss eine Zeitspanne von 3 Tagen umfassen, bevor der Fehler festgestellt wurde. Weitere
Informationen finden Sie im HP iLO 4 User Guide (HP iLO Benutzerhandbuch) oder im
HP Intelligent Provisioning User Guide (HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch) auf der
HP Website:
http://www.hp.com/go/ilo/docs
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OA SHOW ALL-Bericht (nur für HP BladeSystem Produkte)
Informationen zum Beziehen des OA SHOW ALL-Berichts finden Sie unter:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?
objectID=c02843807
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
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Seriennummer des Produkts
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Modellname und -nummer des Produkts
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Produkt-Identifizierungsnummer
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
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Software und Hardware von Fremdherstellern
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Betriebssystem und Revisionsstufe
Kontaktinformationen für HP
Sie können den Technischen Support von HP folgendermaßen kontaktieren:
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Rufen Sie die Website mit weltweiten Kontaktadressen für HP auf:
http://www.hp.com/go/assistance
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Verwenden Sie den Link Contact HP (HP kontaktieren) auf der HP Support Center Website:
http://www.hp.com/go/hpsc
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In den USA können Sie HP unter der Nummer +1 800 334 5144 telefonisch erreichen. Dieser
Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen,
können Gespräche ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.
Abonnementservice
HP empfiehlt, Ihr Produkt auf der Subscriber's Choice for Business Website zu registrieren:
http://www.hp.com/country/us/en/contact_us.html
Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Verbesserungen des
Produkts, neuen Treiberversionen, Firmwareaktualisierungen und andere Produkt-Ressourcen.
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