Hp instant support, Hp kundenunterstützung, Hp instant support hp kundenunterstützung – HP Designjet 4020 Druckerserie Benutzerhandbuch
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HP Instant Support
HP Instant Support ist ein Paket mit verschiedenen Hilfsprogrammen zur Fehlerbehebung, die
Diagnoseinformationen von Ihrem Drucker abrufen und nach intelligenten Lösungen in den HP
Knowledge Bases suchen. Auf diese Weise können die meisten Probleme rasch behoben werden.
Sie können auf HP Instant Support über den entsprechenden Link im integrierten Webserver Ihres
Druckers zugreifen (siehe
„Zugreifen auf den integrierten Webserver“ auf Seite 16
).
Folgende Bedingungen müssen für den Zugriff auf HP Instant Support erfüllt sein:
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Der Drucker muss über eine TCP/IP-Verbindung verfügen, da auf HP Instant Support nur über den
integrierten Webserver zugegriffen werden kann.
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Sie müssen Zugang zum Internet haben, da HP Instant Support ein webbasierter Dienst ist.
HP Instant Support steht aktuell in den folgenden Sprachen zur Verfügung: Englisch, Koreanisch sowie
vereinfachtes und traditionelles Chinesisch.
HP Kundenunterstützung
Im Rahmen unserer Rolle als Ihr strategischer Supportpartner setzen wir uns für einen reibungslosen
Ablauf Ihres Betriebs ein. Die HP Kundenunterstützung bietet eine preisgekrönte Supportpalette und
gewährleistet so den optimalen Einsatz Ihres HP Designjet.
Die Mitarbeiter der HP Kundenunterstützung verfügen über umfassende und bewährte
Supportkenntnisse und setzen neue Technologien ein, um unseren Kunden einen einzigartigen
Rundum-Support zu liefern. Wir bieten unter anderem Unterstützung bei der Installation und
Einrichtung, Tools zur Fehlerbehebung, Garantieerweiterungen, Reparatur- und Austauschdienste,
telefonischen und webgestützten Support, Software-Aktualisierungen sowie Eigenwartungsdienste.
Wenn Sie an weiteren Informationen zur HP Kundenunterstützung interessiert sind, besuchen Sie uns
unter:
oder rufen Sie die Telefonnummer in den mit dem Drucker gelieferten Kundendienstinformationen an.
Bevor Sie uns anrufen:
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Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Handbuch.
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Lesen Sie die relevante, mit dem Drucker gelieferte Treiberdokumentation (wenn Sie PostScript-
Dateien an den Drucker senden oder mit Microsoft Windows arbeiten).
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Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben, schlagen Sie in der
zugehörigen Dokumentation nach.
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Wenn das Problem vermutlich auf Ihre Softwareanwendung zurückzuführen ist, setzen Sie sich
zunächst mit dem Softwareanbieter in Verbindung.
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Falls weiterhin Probleme auftreten, schlagen Sie in der Broschüre mit den HP
Kundendienstleistungen nach, die Sie zusammen mit dem Drucker erhalten haben. Sie finden dort
218 Kapitel 27 Nähere Informationen (Hilfe und Support)
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ort