HP Designjet 4000-Druckerserie - Handbuch (Seite 261)

24 Nähere Informationen zum
Erhalten von Hilfe
● “HP Instant Support” auf Seite 259
● “HP Kundenunterstützung” auf Seite 259
● “HP Designjet Online” auf Seite 260
● “Andere Informationensquellen” auf Seite 261
HP Instant Support
HP Instant Support ist ein Paket mit verschiedenen Hilfsprogrammen zur
Fehlerbehebung, die Diagnoseinformationen von Ihrem Drucker abrufen und nach
intelligenten Lösungen in den HP Knowledge Bases suchen. Auf diese Weise können
die meisten Probleme rasch behoben werden.
Sie können auf HP Instant Support über den entsprechenden Link im integrierten
Webserver Ihres Druckers zugreifen (siehe “Zugreifen auf den integrierten
Webserver” auf Seite 77).
Folgende Bedingungen müssen für den Zugriff auf HP Instant Support erfüllt sein:
●
Der Drucker muss über eine TCP/IP-Verbindung verfügen, da auf HP Instant
Support nur über den integrierten Webserver zugegriffen werden kann.
● Sie müssen Zugang zum Internet haben, da HP Instant Support ein webbasierter
Dienst ist.
HP Instant Support steht aktuell in den folgenden Sprachen zur Verfügung: Englisch,
Koreanisch sowie vereinfachtes und traditionelles Chinesisch.
HP Kundenunterstützung
Im Rahmen unserer Rolle als Ihr strategischer Supportpartner setzen wir uns für
einen reibungslosen Ablauf Ihres Betriebs ein. Die HP Kundenunterstützung bietet
eine preisgekrönte Supportpalette und gewährleistet so den optimalen Einsatz Ihres
HP Designjet.
Die Mitarbeiter der HP Kundenunterstützung verfügen über umfassende und
bewährte Supportkenntnisse und setzen neue Technologien ein, um unseren Kunden
einen ausgezeichneten Rundum-Support zu liefern. Wir bieten unter anderem
Unterstützung bei Installation und Einrichtung, Tools zur Fehlerbehebung,
Garantieerweiterungen, Reparatur- und Austauschdienste, telefonischen und
webgestützten Support, Software-Aktualisierungen sowie Eigenwartungsdienste.
Wenn Sie an weiteren Informationen zur HP Kundenunterstützung interessiert sind,
besuchen Sie uns unter:
http://www.hp.com/go/designjet/
oder rufen Sie die Telefonnummer in den mit dem Drucker gelieferten
Kundendienstinformationen an.
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