HP ProLiant DL180 Server - Handbuch (Seite 62)

● Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem:
◦ Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke
◦ Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk
● Verwendete Warp Server Version und:
◦ ob Entry, Advanced, Advanced with SMP oder e-Business
◦ Alle Dienste, die zum Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers gestartet waren
● Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Firmware-Version
● Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Versionsangabe
● Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen
Sun Solaris Betriebssysteme
Stellen Sie folgende Informationen zusammen:
● Versionsnummer des Betriebssystems
● Gewählte Installationsart: Interactive, WebStart oder Customer JumpStart
● Welche Softwaregruppe wurde für die Installation gewählt: End User Support, Entire Distribution,
Developer System Support oder Core System Support
● Wenn HP Treiber mit einem DU installiert werden:
◦ DU-Nummer
◦ Liste der Treiber auf der DU-Diskette
● Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem:
◦ Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke
◦ Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk
● Eine Liste aller installierten Hardware-/Softwarekomponenten von Fremdherstellern mit
Versionsnummern
● Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen
● Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:
◦ /usr/sbin/crash (greift auf das Crash-Dump-Abbild unter /var/crash/$hostname zu)
◦ /var/adm/messages
◦ /etc/vfstab
◦ /usr/sbin/prtconf
Software-Tools und Lösungen
Softwareprobleme (siehe „Einführung in Software-Probleme“ auf Seite 57 )
Firmwarewartung (siehe „Firmwarewartung“ auf Seite 60 )
56 Kapitel 5 Fehlerbeseitigung DEWW