HP ProLiant DL180 Server - Handbuch (Seite 60)

Novell NetWare Betriebssysteme
Stellen Sie folgende Informationen zusammen:
● War das Betriebssystem vorinstalliert
● Versionsnummer des Betriebssystems
● Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von
AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF und vom Systemverzeichnis
● Eine Liste der Module. Verwenden Sie CONLOG.NLM, um die Module zu identifizieren und
festzustellen, ob beim Laden der Module Fehler auftreten.
● Eine Liste aller SET-Parameter, die von den NetWare Standardeinstellungen abweichen.
● Eine Liste der Treiber und NLM-Dateien, die auf dem Server verwendet werden, einschließlich der
Namen, Versionen, Datumsangaben und Größen (kann direkt aus den Dateien CONFIG.TXT oder
SURVEY.TXT übernommen werden)
● Falls HP Treiber installiert sind:
◦ Version des verwendeten PSP
◦ Liste der Treiber aus dem PSP
● Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:
◦ SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR
◦ SYS:SYSTEM\ABEND.LOG
◦ SYS:ETC\CPQLOG.LOG
◦ SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT
◦ SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT
● Aktueller Patch-Status
● Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Firmware-Version
● Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Versionsangabe
● Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen
SCO Betriebssysteme
Stellen Sie folgende Informationen zusammen:
● Versionen der installierten Systemsoftware (TCP/IP, VP/Ix)
● Prozessstatus zum Zeitpunkt der Störung, falls möglich
● Ausdrucke oder elektronische Kopien (für E-Mail an Mitarbeiter des Technischen Supports) von:
◦ Ausgabe des Befehls /etc/hwconfig
◦ Ausgabe des Befehls /usr/bin/swconfig
◦ Ausgabe des Befehls /etc/ifconfig
◦ /etc/conf/cf.d/sdevice
54 Kapitel 5 Fehlerbeseitigung DEWW