HP LaserJet Pro 400 Color MFP M475 - Handbuch (Seite 214)

Lösen von Faxproblemen
Checkliste für die Fehlerbehebung beim Faxen
● Es stehen verschiedene Lösungen für Probleme zur Verfügung. Prüfen Sie nach jeder empfohlenen
Vorgehensweise, ob das Problem behoben ist, indem Sie erneut versuchen, ein Fax zu senden.
● Stellen Sie für beste Ergebnisse beim Beheben von Faxproblemen sicher, dass das Produkt über
die Telefonleitung direkt mit der Telefonbuchse an der Wand verbunden ist. Trennen Sie die
Verbindungen zu allen anderen Geräten, die mit dem Produkt verbunden sind.
1. Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel mit dem richtigen Anschluss auf der Rückseite des
Produkts verbunden ist.
2. Prüfen Sie die Telefonleitung mit Hilfe des Faxtests:
a. Öffnen Sie auf dem Bedienfeld das Menü Setup und dann das Menü Service .
b. Wählen Sie die Option Fax-Service .
c. Wählen Sie die Option Fax testen . Das Produkt erstellt einen Ergebnisbericht des Faxtests.
Folgende Ergebnisse sind möglich:
● Erfolg: Der Bericht enthält alle aktuellen Faxeinstellungen.
● Fehler: Das Kabel ist am falschen Anschluss angeschlossen. Der Bericht enthält
Vorschläge zur Behebung des Problems.
● Fehler: Die Telefonleitung ist nicht aktiv. Der Bericht enthält Vorschläge zur Behebung
des Problems.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Firmware des Geräts auf dem neuesten Stand ist:
a. Drucken Sie über das Bedienfeldmenü Berichte eine Konfigurationsseite aus, die das aktuelle
Firmware-Datum enthält.
b. Rufen Sie die Website www.hp.com auf, und wählen Sie die Sprache Deutsch aus.
1. Klicken Sie auf den Link Support & Treiber.
2. Wählen Sie die Option Treiber und Software zum Herunterladen.
3. Geben Sie im Feld Für Produkt die Produktmodellnummer ein, und klicken Sie
anschließend auf die Schaltfläche ».
198 Kapitel 12 Faxen DEWW