HP ProLiant ML150 G3 Server - Handbuch (Seite 108)

Probleme mit der Anwendungssoftware
Software stürzt ab
Maßnahme:
1. Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll und das Betriebssystemprotokoll auf Einträge, die
Hinweise auf die Ursachen der Softwarefehler enthalten.
2. Überprüfen Sie, ob die Software zu anderer Software auf dem Server inkompatibel ist.
3. Überprüfen Sie die Support-Website des Softwareherstellers auf bekannte Probleme.
4. Überprüfen Sie die Protokolldateien auf Änderungen, die auf dem Server vorgenommen wurden
und eventuell Ursache des Problems sind.
5. Suchen Sie auf dem Server mit einem aktuellen Viren-Suchprogramm nach Viren.
Fehler nach Änderung einer Softwareeinstellung
Maßnahme: Überprüfen Sie die Systemprotokolle, um festzustellen, welche Änderungen
vorgenommen wurden. Stellen Sie dann die Originalkonfiguration wieder ein.
Fehler nach Änderung der Systemsoftware
Maßnahme: Setzen Sie die Einstellungen auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Wurden
mehrere Einstellungen geändert, so setzen Sie die Einstellungen einzeln nacheinander zurück, um
die Ursache des Problems zu finden.
Fehler nach Installation einer Anwendung
Maßnahme:
● Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll und das Betriebssystemprotokoll auf Einträge, die
Hinweise auf die Ursachen der Softwarefehler enthalten.
● Überprüfen Sie die Systemeinstellungen, um festzustellen, ob sie den Fehler verursacht haben.
Möglicherweise müssen Sie die Einstellungen aus dem Setup Utility des Servers abrufen und
die Softwareschalter manuell einstellen. Informationen hierzu finden Sie in Ihrer
Anwendungsdokumentation und/oder auf der Website des Herstellers.
● Überprüfen Sie, ob Dateien überschrieben wurden. Überprüfen Sie anhand der
Anwendungsdokumentation, welche Dateien von der Anwendung hinzugefügt werden.
● Installieren Sie die Anwendung neu.
● Überprüfen Sie, ob Sie die neuesten Treiberversionen verwenden.
Firmwarewartung
HP hat Technologien entwickelt, die dafür sorgen, dass HP Server maximale Betriebszeiten bei
minimaler Wartung bieten. Viele dieser Produkte senken darüber hinaus den Aufwand für das
Servermanagement und ermöglichen Administratoren, Probleme zu bearbeiten und Fehler zu
beheben, ohne dazu die Server offline stellen zu müssen.
Der Vorgang der Aktualisierung des Systems oder der Options-Firmware wird als Flash-Vorgang oder
ROM-Flash bezeichnet. Eine Firmware- oder ROM-Aktualisierung entfernt die vorhandene
Firmwareversion vom ROM und ersetzt sie durch eine aktuellere Version.
DEWW Firmwarewartung 99