Hp services, Hp partner, Weiterführende informationen – HP Insight Management-Software Benutzerhandbuch
Seite 118: Dokumente
HP Services
HP bietet die folgenden Software-Support-Services an.
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Technischer Support und Aktualisierungsservice für die Software: VCEM beinhaltet ein Jahr
lang rund um die Uhr den Technical Support und Aktualisierungsservice für HP Software.
Dieser Service bietet Zugriff auf technische HP Ressourcen zur Hilfe beim Lösen von Problemen
mit der Implementierung oder dem Betrieb der Software. Dieser Dienst gewährt zudem Zugriff
auf Softwareaktualisierungen und Referenzhandbücher in elektronischer Form oder auf
physische Medien, wenn diese von HP angeboten werden. Kunden, die eine elektronische
Lizenz erwerben, sind nur zu elektronischen Updates berechtigt. Mit diesem Service können
Kunden eine beschleunigte Problemlösung und proaktive Benachrichtigung und Auslieferung
von Softwareaktualisierungen nutzen. Weitere Informationen zu diesem Dienst finden Sie unter
.
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Registrieren für Technischen Support und Aktualisierungsservice für die Software: Die
Registrierung kann auf zwei verschiedene Weisen erfolgen:
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Wenn Sie ein Lizenzberechtigungszertifikat erhalten haben, erfolgt die Registrierung zu
diesem Dienst automatisch bei der Onlinebereitstellung des Lizenzzertifikats bzw. des
Lizenzschlüssels.
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Wenn aus den mit Ihrem Produkt gelieferten Lizenzinformationen hervorgeht, dass Sie
sich selbst für den technischen Support und Aktualisierungsdienst für HP Software
registrieren müssen, befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen, um Telefonsupport
und Produktaktualisierungen in Anspruch nehmen zu können.
Wie Technischer Support und Aktualisierungsservice für Ihre Software in Anspruch
genommen werden
Wenn HP Softwareaktualisierungen freigibt, werden Ihnen die aktuellen Versionen von Software
und Dokumentation zur Verfügung gestellt. Das Portal „Software Updates and Licensing“ ermöglicht
den Zugriff auf Software, Dokumentation und Lizenzaktualisierungen für Produkte, die Teil Ihres
Supportvertrags für HP Software sind.
Das HP Support Center ermöglicht den Zugriff auf dieses Portal:
Suchen Sie nach dem Erstellen Ihres Profils und dem Verknüpfen des Supportvertrags mit dem Profil
das Software Updates and Licensing-Portal unter der Adresse
auf, um Updates für Software, Dokumentation und Lizenzen zu erhalten.
HP Partner
Den Namen eines HP Partners in Ihrer Nähe finden Sie in den folgenden Quellen:
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Rufen Sie in den USA die Website zur Suche nach HP US-Kundenunterstützungsstellen auf:
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Rufen Sie an anderen Orten die Website „Contact HP Worldwide“ auf:
Weiterführende Informationen
Dokumente
Die folgenden Dokumente enthalten relevante Informationen:
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HP Virtual Connect Enterprise Manager Benutzerhandbuch, verfügbar unter:
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Support und andere Ressourcen