HP Deskjet 970cxi-Drucker - Handbuch (Seite 52)

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Hilfe bei Problemen 4
HP Kundenbetreuung per Telefon
Innerhalb der ersten 90 Tage nach
dem Kauf des Druckers ist die tele-
fonische Beratung kostenlos. Bei
Ferngesprächen müssen Sie aller-
dings die Gesprächsgebühren
übernehmen. Bevor Sie uns anrufen, sollten Sie
folgendes beachten:
• Lesen Sie zuerst die Hinweise zur Installation
und Fehlerbehebung auf Ihrem Schnellstart-
Poster und in diesem Benutzerhandbuch.
• Halten Sie folgende Informationen bereit:
– Die Seriennummer des Druckers (auf dem
Etikett an der Unterseite des Druckers)
–
Die Modellnummer des Druckers (auf dem
Etikett an der Vorderseite des Druckers)
– Das Computermodell
– Die Version des Druckertreibers und des
Softwareprogramms (falls zutreffend)
Während des Telefonats mit unserem Spezialisten
sollten Sie sich an Ihrem Computer und Drucker
befinden. So können wir Ihre Fragen sofort
beantworten.
Afrika/Naher Osten 41 22/780 41 11
Argentinien 541781-4061/69
Australien 61 3 92728000
Belgien (Französisch) 32 (0)2 6268807
Belgien (Niederländisch) 32 (0)2 62688 06
Brasilien
55 11 709-1444
China 86 10 6262 3888-610
Dänemark 45 (0) 39 294099
Deutschland 49 (0) 180 5258 143
Finnland 358 (9)2034 7288
Frankreich 33 (0)143623434
Griechenland 30 1 689 64 11
Großbritannien 44 (0) 171 512 5202
Hongkong (800) 96 7729
Indien 91 11 682 60 35
Indonesien 6221 350 3408
Irland 353 (0) 1662 5525
Israel 972-9-9524848
Italien 39 (0)2 264 10350
Japan, Tokio 81 3 3335-8333
Japan, Osaka 81 6 838 1155
Kanada (905) 206-4663
Korea 82 2 3270 0700
Malaysia 03 2952566
Mexiko, D.F. 326 46 00
Mexiko, Guadalajara 669 95 00
Mexiko, Monterrey 378 42 40
Naher Osten/Afrika 41 22/780 41 11
Neuseeland (09) 356-6640
Niederlande 31 (0)20 606 8751
Norwegen 47 (0)22 116299
Österreich 43 (0)660 6386
Philippinen 65 272 5300
Polen (+48) 22 519 06 00
Portugal 351 (0) 144 17 199
Rußland 7095 923 50 01
Schweden 46 (0)8 6192170
Schweiz 41 (0)84 8801111
Singapur 65 272 5300
Spanien 34 (9) 02321 123
Taiwan 886 2-2717-0055
Thailand (66-2) 661 4011
Tschechische Republik 42 (2) 471 7321
Türkei 90 1 224 59 25
Ungarn 36 (1) 252 4505
USA (208) 344-4131
Venezuela 58 2 239 5664
Nach Ablauf der Garantiezeit
Auch nach Ablauf der Garantie können Sie unsere
technische Unterstützung gegen eine Gebühr wei-
terhin in Anspruch nehmen. Die Preise können
ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
(Denken Sie daran, daß die Online-Hilfe immer
kostenlos ist!)
• Innerhalb der USA können Sie kurze Fragen
unter der Rufnummer (900) 555-1500 stellen.
Sobald Sie mit einem Spezialisten verbunden
sind, wird für den Anruf eine Gebühr von
2,50 US-Dollar pro Minute berechnet.
• Wenn Sie glauben, daß die Beantwortung Ihrer
Fragen länger als 10 Minuten dauert, sollten
Sie innerhalb der USA oder Kanada folgende
Rufnummer wählen: (800) 999-1148. In diesem
Fall wird ein Pauschalbetrag von 25 US-Dollar
für das Telefonat berechnet. Der Betrag wird
über Visa oder MasterCard abgebucht.
• Wenn während des Anrufs festgestellt wird, daß
eine Reparatur des Druckers notwendig ist, und
die Garantiezeit für den Drucker noch nicht
abgelaufen ist, werden die Telefonkosten von
HP getragen.
Verlängerung der Garantiezeit
Sie haben folgende Möglichkeiten,
die Garantiezeit für den Drucker
über die einjährige Werksgarantie
hinaus zu verlängern:
•
Wenden Sie sich an Ihren Händler, um eine
Garantieverlängerung zu vereinbaren.
•
Sollte Ihr Händler keine Wartungsverträge
anbieten, können Sie sich auch direkt an
Hewlett-Packard wenden und nach den
vorhandenen Serviceangeboten fragen.
Rufen Sie dazu in den USA die Nummer
(800) 446-0522 und in Kanada die Nummer
(800) 268-1221 an. Wenn Sie sich außerhalb der
USA und Kanada befinden, wenden Sie sich an
den HP Vertragshändler in Ihrer Nähe.