HP ProLiant DL585 G7 Server - Handbuch (Seite 95)

Symptominformationen
Sammeln Sie vor der Beseitigung eines Serverproblems die folgenden Informationen:
● Welche Ereignisse gingen dem Fehler voraus? Nach welchem Schritt taucht das Problem auf?
● Was wurde geändert, seit der Server zuletzt normal gearbeitet hat?
● Haben Sie kürzlich Hardware oder Software hinzugefügt oder entfernt? Wenn ja, haben Sie ggf.
die entsprechenden Einstellungen im Setup Utility des Servers geändert?
● Seit wann treten beim Server Problemsymptome auf?
● Falls das Problem nicht regelmäßig auftritt: wie lange bzw. wie häufig tritt es auf?
Die folgenden Informationen helfen Ihnen, diese Fragen zu beantworten:
● Führen Sie HP Insight Diagnostics (siehe „HP Insight Diagnostics“ auf Seite 80 ) aus, und sehen
Sie sich auf der Übersichtsseite die aktuelle Konfiguration an bzw. vergleichen Sie sie mit
früheren Konfigurationen.
● Schlagen Sie in Ihren Hardware- und Software-Aufzeichnungen die entsprechenden
Informationen nach.
● Nehmen Sie auf die Server-LEDs und deren Status Bezug.
Vorbereiten des Servers auf die Diagnose
1. Vergewissern Sie sich, dass sich der Server in der richtigen Betriebsumgebung befindet, also
eine ausreichende Stromversorgung, Klimatisierung und Luftfeuchtigkeitskontrolle gewährleistet
ist. Die erforderlichen Umgebungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Serverdokumentation.
2. Notieren Sie jede Fehlermeldung, die vom System angezeigt wird.
3. Nehmen Sie alle Disketten, CD-ROMs, DVD-ROMs und USB-Laufwerks-Sticks aus den
Laufwerken heraus.
4. Schalten Sie den Server und die angeschlossenen Peripheriegeräte aus, wenn Sie die Diagnose
am Server offline durchführen. Führen Sie möglichst immer einen ordnungsgemäßen
Systemabschluss durch:
a. Beenden Sie alle Anwendungen.
b. Beenden Sie das Betriebssystem.
c. Fahren Sie den Server herunter (siehe „Herunterfahren des Servers“ auf Seite 21 ).
5. Trennen Sie alle nicht zum Testen benötigten Peripheriegeräte von der Stromversorgung (alle
Geräte, die für das Hochfahren des Servers nicht notwendig sind). Unterbrechen Sie nicht die
88 Kapitel 7 Fehlerbehebung DEWW