HP Photosmart 7850-Fotodrucker - Handbuch (Seite 48)

7 HP Kundenbetreuung
Hinweis Der Name der Support-Dienste von HP kann je nach Land/Region
variieren.
Sollte ein Problem auftreten, gehen Sie wie folgt vor:
1.
Lesen Sie die im Lieferumfang des Druckers enthaltene Dokumentation.
–
Dieses Handbuch enthält detaillierte Informationen zum Drucker und zu
dessen Betrieb.
– Die Online-Hilfe enthält detaillierte Informationen zur Verwendung der
mitgelieferten Software. Informationen zum Anzeigen der Online-Hilfe finden
Sie unter
Willkommen .
2. Wenn Sie ein Problem nicht mit Hilfe der Informationen in der Online-Hilfe oder
im Benutzerhandbuch beheben können, bietet Ihnen Support-Website
www.hp.com/support folgende Möglichkeiten:
– Aufrufen von Seiten für Online-Support
– Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an die HP Kundenbetreuung
– Online-Chat mit einem HP Techniker
– Suchen nach Software-Updates
Die Support-Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/
Region und Sprache unterschiedlich.
3. Wenden Sie sich an Ihren Händler (nur in Europa). Bei Hardwarefehlern werden
Sie dazu aufgefordert, den Drucker bei Ihrem Händler abzugeben. Dieser Service
ist während des Zeitraums der beschränkten Gewährleistung kostenlos. Nach
Ablauf des Gewährleistungszeitraums werden für diesen Service Gebühren
erhoben.
4. Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Online-Hilfe oder der HP Websites
beheben können, wenden Sie sich unter der für Ihr Land gültige Rufnummer an
die HP Kundenbetreuung. Eine Liste der nach Ländern/Regionen geordneten
Rufnummern finden Sie im folgenden Abschnitt.
HP Kundenbetreuung – Rufnummern
Wenn für den Drucker eine Gewährleistung besteht, haben Sie Anspruch auf
kostenlosen Telefon-Support. Weitere Informationen zur Dauer des kostenlosen
Supports finden Sie in den mitgelieferten Gewährleistungsbedingungen oder unter
www.hp.com/support .
Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen Telefon-Support können Sie das
HP Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.
Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen Sie unter der für Ihr Land/Ihre
Region zutreffenden Telefonnummer an, und erkundigen Sie sich nach den
Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen
Rufnummer. Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Nordamerika: 1-800-474-6836 (1-800 HP INVENT). In den USA ist telefonischer
Support rund um die Uhr in englischer und spanischer Sprache verfügbar
(Änderungen der Geschäftszeiten vorbehalten). Dieser Service ist im
HP Photosmart 8000 Series Benutzerhandbuch 45