5 support und andere informationsquellen, Kontaktaufnahme mit hp – HP Insight Control Software für Linux Benutzerhandbuch
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5 Support und andere Informationsquellen
Vor der Kontaktaufnahme mit HP zu ermittelnde Informationen
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie sich an HP wenden:
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Name des Softwareprodukts
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Modellnummer des Hardwareprodukts
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Typ und Version des Betriebssystems
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Software und Hardware von Fremdhersteller
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern vorhanden)
Kontaktaufnahme mit HP
So erreichen Sie den technischen Support von HP:
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Über die Website der weltweiten HP-Kontakte:
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Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme den Contact hp-Link auf der HP Support Center-Website:
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In den USA können Sie HP unter der Nummer +1 800 334 5144 telefonisch erreichen. Dieser
Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen,
können Gespräche ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.
Registrieren für Technischen Support für die Software und für den
Aktualisierungsservice
Insight Management beinhaltet ein Jahr lang rund um die Uhr den HP Software Technical Support
und Update Service. Dieser Service bietet Zugriff auf technische HP Ressourcen zur Hilfe beim
Lösen von Problemen bei der Implementierung oder dem Betrieb der Software.
Dieser Service gewährt zudem Zugriff auf Software-Updates und Referenzhandbücher in
elektronischer Form oder auf physische Medien, wenn diese von HP angeboten werden. Kunden,
die eine elektronische Lizenz erwerben, sind zu elektronischen Updates berechtigt.
Mit diesem Service können Insight Management-Kunden eine beschleunigte Problemlösung und
proaktive Benachrichtigung und Auslieferung von Softwareaktualisierungen nutzen. Weitere
Informationen zu diesem Service finden Sie auf der folgenden Website:
Die Registrierung für diesen Service erfolgt im Anschluss an die Onlineaktivierung des
Lizenzzertifikats.
Nutzung des Support- und Update-Service für Ihre Software
Wenn HP Software-Updates freigibt, werden Ihnen die aktuellen Versionen von Software und
Dokumentation zur Verfügung gestellt. Das Portal „Software Updates and Licensing“ ermöglicht
den Zugriff auf Software, Dokumentation und Lizenzaktualisierungen für Produkte, die Teil Ihres
Supportvertrags für HP Software sind.
Das HP Support Center ermöglicht den Zugriff auf dieses Portal:
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