Weltweite support-anrufe – HP Officejet 4215xi All-in-One Benutzerhandbuch
Seite 103
HP Officejet 4200 Series
Kapitel 9
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Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer Support-
Techniker sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
a. Halten Sie den Namen des HP Officejet bereit, wie er auf dem Bedienfeld ange-
geben ist.
b. Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit.
Um die Service-ID und die Seriennummer anzuzeigen, drücken Sie gleichzeitig
OK und Start Farbe. Drücken Sie die Taste !, bis die Option Modellnummer
erscheint. Drücken Sie anschließend die Taste OK. Die Service-ID erscheint in
der untersten Zeile der Bedienfeldanzeige. Notieren Sie die Service-ID und drü-
cken Sie die Taste Abbrechen. Sie kehren zum Menü Info zurück. Drücken Sie
die Taste !, bis die Option Seriennr. erscheint. Drücken Sie anschließend die
Taste OK. Die Seriennummer erscheint in der untersten Zeile der Bedienfeld-
anzeige. Notieren Sie die Seriennummer und drücken Sie wiederholt die Taste
Abbrechen, um das Menü Info zu verlassen
c. Drucken Sie einen Selbsttestbericht. Informationen zum Drucken eines Selbsttest-
berichts finden Sie unter
Drucken eines Selbsttestberichts
d. Erstellen Sie eine Farbkopie, um ein Beispiel für das Druckproblem verfügbar zu
haben.
e. Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
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Rufen Sie den HP Customer Support an. Halten Sie sich in der Nähe des
HP Officejet auf, wenn Sie den Anruf tätigen.
Support in Nordamerika während der Gewährleistungsfrist
Rufen Sie 1-800-HP-INVENT an. Der Telefon-Support in den USA wird in englischer und
spanischer Sprache rund um die Uhr angeboten (Änderungen der Servicezeiten vorbehal-
ten). Dieser Dienst ist während des Garantiezeitraums kostenlos. Außerhalb der Gewähr-
leistungsfrist kann eine Gebühr für das Gespräch anfallen.
Weltweite Support-Anrufe
Die unten aufgeführten Telefonnummern sind die zur Zeit der Veröffentlichung geltenden
Nummern. Eine Liste der aktuellen internationalen Telefonnummern des HP Kundendienstes
finden Sie unter folgender Adresse, wobei Sie Ihr Land, Ihre Region bzw. Ihre Sprache aus-
wählen müssen:
Sie finden das HP Support Center in den unten aufgeführten Ländern und Regionen. Falls
Ihr Land oder Ihre Region nicht in der Liste enthalten ist, fragen Sie Ihren Händler oder die
HP Niederlassung in Ihrer Nähe, wie Sie Kundendienstleistungen erhalten können.
Während der Gewährleistungsfrist ist der Kundendienst kostenlos; es fallen jedoch die übli-
chen Ferngesprächsgebühren an. In einigen Ländern fällt zudem eine geringe Pau-
schalgebühr pro Anruf an.
Informationen zu den Details und Bedingungen des telefonischen Supports in Ihrem Land/
Ihrer Region in Europa finden Sie auf der folgenden Website:
Sie können sich aber auch an Ihren Händler wenden oder HP unter einer der in diesem
Handbuch genannten Telefonnummern anrufen.
Da wir uns ständig um eine Verbesserung unseres telefonischen Kundendienstes bemühen,
sollten Sie sich regelmäßig auf unserer Website über Neuigkeiten bezüglich der Kunden-
dienstleistungen und Lieferbedingungen informieren.