HP LaserJet 4345 Multifunktionsdruckerserie - Handbuch (Seite 216)

Beheben allgemeiner Probleme
Wenn das MFP-Gerät nicht richtig funktioniert, gehen Sie die folgende Prüfliste der Reihe
nach durch. Wenn bestimmte Aktionen nicht ausgeführt werden, befolgen Sie die
entsprechenden Vorschläge zur Fehlerbehebung. Falls das Problem durch einen Schritt
behoben wird, können Sie an dieser Stelle abbrechen, ohne die weiteren Schritte in der
Liste auszuführen.
Prüfliste zur Fehlerbehebung
1. Überprüfen Sie, ob die Bereit-LED des MFP-Geräts leuchtet. Wenn keine LED leuchtet,
führen Sie die folgenden Schritte aus:
a. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an beiden Enden richtig eingesteckt ist.
b. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist.
c. Überprüfen Sie die Stromquelle, indem Sie das Gerät direkt an eine Wandsteckdose
bzw. an eine andere Steckdose anschließen.
d. Wenn die Netzstromversorgung durch keine dieser Maßnahmen wiederhergestellt
werden kann, wenden Sie sich an den HP Kundendienst. Die entsprechenden
Informationen finden Sie unter
HP Kundendienst oder in den beiliegenden
Hinweisen zur Unterstützung.
2. Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
a. Vergewissern Sie sich, dass das Kabel zwischen dem MFP-Gerät und dem
Computer bzw. dem Netzwerkgerät fest eingesteckt ist.
b. Überprüfen Sie das Kabel auf einen Defekt, indem Sie (falls möglich) ein anderes
Kabel verwenden.
c. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung (siehe Beheben von Netzwerkproblemen ).
3. Vergewissern Sie sich, dass die verwendeten Druckmedien den Spezifikationen
entsprechen (siehe Druckmedienspezifikationen ).
4. Drucken Sie eine Konfigurationsseite (siehe Konfigurationsseite ). Wenn das MFP-Gerät
an ein Netzwerk angeschlossen ist, wird auch eine Seite für den HP Jetdirect-
Druckserver ausgegeben.
a. Wenn die Seiten nicht gedruckt werden, überprüfen Sie, ob mindestens in ein Fach
Druckmedien eingelegt sind.
b. Wenn sich die Blätter im Gerät stauen, lesen Sie Abschnitt Beseitigen von Staus .
5. Wenn die Konfigurationsseite gedruckt wird, prüfen Sie folgende Punkte.
a. Wird die Seite richtig ausgegeben, liegt kein Problem mit der Druckerhardware vor.
Das Problem ist dann auf den verwendeten Computer, den Druckertreiber oder das
Programm zurückzuführen.
b. Wenn die Seite nicht richtig gedruckt wird, ist das Problem auf die MFP-Hardware
zurückzuführen. Wenden Sie sich an den HP Kundendienst. Die entsprechenden
Informationen finden Sie unter
HP Kundendienst oder in den beiliegenden
Hinweisen zur Unterstützung.
6. Prüfen Sie am Computer, ob die Druckwarteschlange angehalten oder für den Offline-
Druck eingerichtet wurde.
202 Kapitel 10 Beheben von Problemen DEWW