Telefonische unterstützung von hp, Telefonische unterstützung von hp -2 – HP Deskjet 1280-Druckerserie Benutzerhandbuch
Seite 51
DEWW
6-2
Telefonische Unterstützung von HP
Während des Gewährleistungszeitraums können Sie bei der HP Kundendienstzentrale
kostenlos Unterstützung anfordern. Die Rufnummer steht im Kundendienstheft.
Das Kundendienstheft finden Sie in dem Karton, in dem der Drucker geliefert wurde.
Bitte stellen Sie vor dem Anruf die folgenden Informationen zusammen, damit der
Kundenbetreuer in der HP Kundenunterstützungszentrale Ihnen schneller und besser
helfen kann:
1
Drucken Sie die Diagnoseseite aus (siehe Anweisungen unter
. Falls der Drucker nicht druckt, halten Sie bitte die folgenden
Informationen bereit:
a Modellnummer und Seriennummer (siehe Rückseite des Druckers), z.B. C8136A
und SG1881119P
b Druckermodell, z.B. HP Deskjet 1280, HP Business Inkjet 2600
2
Stellen Sie fest, mit welchem Betriebssystem Sie arbeiten. Beispiel: Windows 98 SE.
3
Ist der Drucker in ein Netzwerk eingebunden, bringen Sie in Erfahrung, mit welchem
Betriebssystem das Netzwerk arbeitet. Beispiel: Windows NT Server 4.0.
4
Notieren Sie, wie der Drucker an Ihr System angeschlossen ist. Beispiel: parallele
Schnittstelle, Universal Serial Bus (USB) oder Netzwerk.
5
Beschaffen Sie Druckertreiber und Versionsnummer der Druckersoftware. Beispiel:
HP Deskjet 1280 PCL 3, Version 1.0.
6
Falls das Problem beim Drucken aus einem bestimmten Anwendungsprogramm auftritt,
notieren Sie den Namen des Programms und die Versionsnummer.
HP bietet während des Gewährleistungszeitraums vielerorts gebührenfreie telefonische
Unterstützung an. Manche der aufgeführten Rufnummern sind jedoch unter Umständen
nicht gebührenfrei.
Sie finden die neueste Liste der Telefonnummern unte
Land/Region
Telefonnummer
Albanien
*
Algerien
213 17 63 80
Anguilla
1-800-8722881
Argentinien
0-810-555-5520
Aruba
800-8000
Australien
(03) 8877 8000
Österreich
08 1000 1000
Bahamas
1-800-711-2884
Bahrain
800 171
Barbados
001-800-8722881
Belgien
078 600 600
Belize
811
Bermuda
1-800-711-2884
Bolivien
0-800-1110
Bosnien-Herzegowina
*
Brasilien
Außerhalb von São Paolo: 0800-157751
Großraum São Paolo: (11) 4689-2012