HP ProLiant MicroServer - Handbuch (Seite 85)

Benötigte Betriebssysteminformationen
Je nach Problem werden Sie möglicherweise nach bestimmten Informationen gefragt. Halten Sie
die Informationen zu Ihrem jeweiligen Betriebssystem bereit, die in den folgenden Abschnitten
aufgelistet sind.
Microsoft® Betriebssysteme
Stellen Sie folgende Informationen zusammen:
● War das Betriebssystem vorinstalliert?
● Versionsnummer des Betriebssystems
● Eine aktuelle Kopie der folgenden Dateien:
◦ Boot.ini
◦ Memory.dmp
◦ Ereignisprotokolle
◦ Protokoll von Dr. Watson (drwtsn32.log), wenn eine Anwendung des Benutzermodus, zum
Beispiel Insight Agents, Probleme bereitet
◦ IRQs und I/O-Adressen im Textformat
● Eine aktualisierte Notfalldiskette
● Falls HP Treiber installiert sind:
◦ Version der verwendeten Treiber
◦ Liste der Treiber
● Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem:
◦ Anzahl und Größe der Partitionen und logischen Laufwerke
◦ Dateisystem auf jedem logischen Laufwerk
● Aktueller Stand der installierten Microsoft® Windows® Service Packs und Hotfixes
● Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Firmware-Version
● Eine Liste mit den installierten Softwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive
Versionsangabe
● Detaillierte Beschreibung des Problems und alle dazugehörenden Fehlermeldungen
Linux-Betriebssysteme
Stellen Sie folgende Informationen zusammen:
● Distribution und Version des Betriebssystems
Suchen Sie hierzu die Datei /etc/distribution-release (z. B. /etc/redhat-release)
● Verwendete Kernel-Version
● Ausgabe aus den folgenden Befehlen (vom Root ausgeführt):
◦ lspci -v
◦ uname -a
DEWW Firmwarewartung 77