HP LaserJet 9050-Druckerserie - Handbuch (Seite 50)

44 Andere Verknüpfungen als Informationsquelle DEWW
HP Instant Support
Hewlett-Packard Company stellt den HP Instant Support bereit, ein Unterstützungssystem im
Internet, über das Diagnosedaten Ihres Geräts erfasst werden. Diese Daten werden dann mit
der HP Informationsdatenbank abgeglichen. Bei HP Instant Support finden Sie intelligente
Lösungen, mit deren Hilfe Sie Probleme schnell und auf einfache Weise beheben können.
Funktionsweise von HP Instant Support
Wenn Sie auf hp instant support klicken, werden die Daten von Ihrem Gerät abgerufen und auf
sichere Weise an Hewlett-Packard Company übermittelt. Auf der HP Instant Support-Website
werden die Gerätedaten gelesen. Anschließend wird der aktuelle Status des Geräts analysiert
und eine neue Webseite erstellt. Diese Webseite mit leicht verständlichem Text und visueller
Unterstützung wird dann im Browserfenster angezeigt. Über die HP Instant Support-Website
können Sie auch andere für das jeweilige Gerät verfügbare Dienste aufrufen.
Bevor die Produktdaten zur Analyse an Hewlett-Packard gesendet werden, können Sie sich alle
zu übermittelnden Informationen anzeigen lassen (z.B. Seriennummer, Fehlerzustand und
Gerätestatus). Diese Informationen werden von Hewlett-Packard vertraulich behandelt.
Informationen auf der HP Instant Support-Website
Auf der HP Instant Support-Website sind folgende Programme für Fehlerbehebung und Wartung
verfügbar:
● Firmware- und Software-Aktualisierungen
● Fehlerbehebung für die letzten im Ereignisprotokoll aufgeführten Ereignisse. Bei dem letzten
im Ereignisprotokoll aufgeführten Ereignis handelt es sich beispielsweise um einen
Papierstau. Auf der HP Instant Support-Website wird dieses Ereignis erkannt. Anschließend
werden Hinweise zur Behebung des Papierstaus bereitgestellt.
● Supportpacks
● Produktdokumentationen, z.B. Benutzerhandbücher und Leitfäden zur Inbetriebnahme
Material bestellen
Über die Verknüpfung Verbrauchsmaterial bestellen wird eine Webseite geöffnet, auf der Sie
eine Online-Bestellung für Verbrauchsmaterial an einen Händler Ihrer Wahl senden können. Das
benötigte Verbrauchsmaterial ist bereits entsprechend gekennzeichnet. Sie können
Mengenangaben ändern oder zusätzliche Artikel auswählen. Die Artikel werden in den
Einkaufswagen gelegt und für die Kasse bereitgestellt. So wird gewährleistet, dass das
entsprechende Verbrauchsmaterial über den ausgewählten Händler bestellt wird.