HP Designjet 111 Druckerserie - Handbuch (Seite 54)

Kontaktaufnahme mit dem HP Support
Sie können sich telefonisch an den HP Support wenden. Bevor Sie uns anrufen:
● Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Handbuch.
● Lesen Sie die Dokumentation zum verwendeten Treiber.
● Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben, schlagen Sie in der
zugehörigen Dokumentation nach.
● Wenn Sie sich telefonisch mit einer Hewlett-Packard Niederlassung in Verbindung setzen,
halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell
beantworten können:
◦ Die Produktnummer und Seriennummer des verwendeten Druckers sind auf dem Etikett an
der Rückseite des Druckers angegeben.
◦ Notieren Sie die auf dem Bedienfeld angezeigte Fehlersymbole.
◦ Service-ID des Druckers
◦ Verwendeter Computer
◦ Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler,
Netzwerkgeräte, Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
◦ Verwendetes Kabel (Teilenummer) und wo Sie das Kabel erworben haben
◦ Verwendeter Druckeranschluss (USB oder Netzwerk)
◦ Name und Version der aktuell verwendeten Software
◦ Drucken Sie ggf. die Informationsseiten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, diese an
den Support zu faxen.
Telefonnummer
Die aktuelle Telefonnummer des HP Supports finden Sie im Internet unter der Adresse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html .
48 Kapitel 12 HP Kundenunterstützung DEWW
Kunde
n
unterstützung