HP PSC 2350 All-in-One - Drucker Scanner Kopierer - Handbuch (Seite 120)

14 Support von HP
Hewlett-Packard bietet per Internet und Telefon Support für den HP All-in-One.
Dieses Kapitel enthält Informationen, wie Sie Support über das Internet erhalten, sich mit dem
HP Customer Support in Verbindung setzen, auf die Seriennummer und Service-ID zugreifen,
den Support in Nordamerika während der Gewährleistungsfrist kontaktieren, den HP Customer
Support in Japan kontaktieren, den HP Customer Support in Korea kontaktieren, Support
weltweit erhalten, Support-Anrufe in Australien nach der Gewährleistungsfrist tätigen und den
HP All-in-One für den Versand vorbereiten.
Falls Sie eine benötigte Antwort nicht in der gedruckten Dokumentation oder der Online-
Dokumentation finden, können Sie einen der auf den folgenden Seiten aufgeführten
HP Supportdienste in Anspruch nehmen. Einige Supportdienste stehen nur in den USA und
Kanada zur Verfügung, während andere in vielen Ländern/Regionen weltweit angeboten werden.
Wenn für Ihr Land/Ihre Region keine Supportdienstnummer angegeben ist, wenden Sie sich an
einen autorisierten HP Händler in Ihrer Nähe.
Abrufen von Supportinformationen und weiteren Informationen aus
dem Internet
Wenn Sie Zugang zum Internet haben, können Sie auf der folgenden HP Website Hilfe abrufen:
www.hp.com/support
Auf dieser Website finden Sie technische Unterstützung, Treiber sowie Informationen zur
Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
HP Customer Support
Möglicherweise sind im Lieferumfang des HP All-in-One Softwareprogramme von anderen
Herstellern enthalten. Falls Probleme mit diesen Programmen auftreten, erhalten Sie die beste
technische Unterstützung von den jeweiligen Herstellern.
Bevor Sie sich an den HP Customer Support wenden, sollten Sie die folgenden Schritte
durchführen.
1
Stellen Sie Folgendes sicher:
a
Ihr HP All-in-One ist an eine Stromversorgung angeschlossen und eingeschaltet.
b Die angegebenen Druckpatronen sind richtig eingesetzt.
c Das empfohlene Papier ist richtig in das Papierfach eingelegt.
2 Zurücksetzen des HP All-in-One:
a
Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken der Taste Ein aus.
b Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite des HP All-in-One ab.
c Schließen Sie das Netzkabel wieder an den HP All-in-One an.
d Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken der Taste Ein ein.
3 Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite www.hp.com/support .
Auf dieser Website finden Sie technische Unterstützung, Treiber sowie Informationen zur
Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
4 Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer Support-
Techniker sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
a
Halten Sie den Namen des HP All-in-One bereit, der auf dem Gerät angegeben ist.
b Drucken Sie einen Selbsttestbericht. Informationen zum Drucken eines
Selbsttestberichts finden Sie unter
Drucken eines Selbsttestberichts .
c Erstellen Sie eine Farbkopie, um ein Beispiel für das Druckproblem verfügbar zu haben.
d Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
Benutzerhandbuch 117
Support
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