HP Photosmart A636 Kompakter Fotodrucker - Handbuch (Seite 78)

9 HP Gewährleistung und Support
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
• Nachschlagen auf der HP Support Website
• Telefonischer HP Support
• Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Die vollständige Gewährleistungserklärung finden Sie im Grundlagenhandbuch, das Sie mit dem Produkt erhalten
haben.
Nachschlagen auf der HP Support Website
Schlagen Sie in der mit dem Drucker gelieferten Dokumentation nach. Wenn Sie hier die erforderlichen
Informationen nicht finden können, sehen Sie auf der HP Support Website nach.
So nutzen Sie den Online-Support
1. Besuchen Sie die HP Support-Website
www.hp.com/support . Der Online-Support von HP steht allen HP Kunden
zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier immer die neuesten Produktinformationen und Hilfestellung von
unseren erfahrenen Experten:
•
Schneller Kontakt mit qualifizierten Support-Mitarbeitern
• Aktualisierungen der Software und Druckertreiber für den HP Photosmart
• Wichtige Produktinformationen zum HP Photosmart und Lösungen für häufig auftretende Probleme
• Proaktive Geräteaktualisierungen, Support-Hinweise und HP Neuigkeiten, die nach der Registrierung des
HP Photosmart verfügbar sind
2. Nur Europa: Wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler. Wenn beim HP Photosmart ein Hardwareproblem
vorliegt, werden Sie aufgefordert, den Drucker zu Ihrem Händler zu bringen. (Während der Dauer der
eingeschränkten Gewährleistung ist die Reparatur kostenlos. Danach werden Ihnen die Arbeitszeit und die
Ersatzteile in Rechnung gestellt.)
3. Wenn Sie die erforderlichen Informationen online nicht finden können, rufen Sie den HP Support an. Die Support-
Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Gerät, Land/Region, Sprache und Zeitraum für den
telefonischen Support unterschiedlich.
Telefonischer HP Support
Eine Liste mit Support-Telefonnummern finden Sie in der gedruckten Dokumentation.
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu folgenden Themen:
• Dauer des telefonischen Supports
• Anrufen beim HP Support
• Nach Ablauf des kostenlosen Telefon-Supports
Dauer des telefonischen Supports
Telefon-Support ist in Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika (einschließlich Mexiko)
für den Zeitraum von einem Jahr verfügbar. Informationen zur Dauer des telefonischen Supports in Europa, im
Nahen Osten und in Afrika finden Sie auf der Website
www.hp.com/support . Es fallen die üblichen Telefongebühren
an.
Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. den HP Photosmart in Reichweite auf. Halten Sie die
folgenden Informationen bereit:
• Modellnummer des Geräts (auf dem Etikett an der Vorderseite)
• Seriennummer des Geräts (auf dem Etikett an der Rück- oder Unterseite)
Telefonischer HP Support 75
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