Sony DPP-FP30 - Handbuch (Seite 83)

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Solución de problemas
Digital Photo Printer DPP-FP30_DE/ ES _CED_ 2-190-186-32 (1)
Problema
No se puede
instalar el
controlador de la
impresora.
La impresora no
responde a la
orden de
impresión del
ordenador.
Compruebe lo siguiente
•¿Puede leer el CD-ROM con
el Explorador?
•¿Se está ejecutando en el
sistema un programa
antivirus u otro tipo de
programa?
•¿Se ha conectado a Windows
XP/2000 Professional
mediante una cuenta de
usuario de administrador?
•¿Se muestra un mensaje de error
que indica que se ha detectado
un error en la salida de los
documentos a través de USB?
•¿Hay una cámara digital
compatible con PictBridge
conectada a la impresora?
Causa/soluciones
c Si el CD-ROM contiene un error, es posible
que no se pueda leer. Si en el ordenador
aparece un mensaje de error, compruebe el
contenido y elimine el origen del problema.
A continuación, vuelva a instalar el
controlador de la impresora. Si desea
obtener más información sobre el contenido
del error, consulte el manual de
instrucciones del ordenador.
c Si se está ejecutando en el sistema un
programa antivirus u otro programa,
ciérrelo y vuelva a iniciar la instalación
del controlador.
c Para instalar el controlador en Windows
XP/2000 Professional, inicie sesión en
Windows mediante una cuenta de
usuario de administrador.
c Compruebe si el indicador ERROR de la
impresora se ilumina o parpadea. De ser
así, siga los procedimientos siguientes
para tratar de solucionar el problema:
1 Apague la impresora y a continuación,
enciéndala.
2 Desconecte el adaptador de
alimentación de ca de la impresora.
3 Espere entre 5 y 10 segundos y, a
continuación, vuelva a conectar el
adaptador de ca.
4 Reinicie el ordenador.
Si no se resuelve el problema, póngase en
contacto con su distribuidor Sony o con el
servicio de asistencia técnica de Sony.
c Desconecte el cable USB y vuelva a
conectarlo.
c No se pueden conectar una cámara
digital compatible con PictBridge y el
ordenador simultáneamente a la
impresora. Retire el cable del conector
PICTBRIDGE y vuelva a conectar el
ordenador a la impresora.
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