E-support, Was ist e-support, Wer kann e-support nutzen – Sony VGC-RC102 Benutzerhandbuch
Seite 68: Wie kann ich auf das e-support-webportal zugreifen
67
Möglichkeiten der Unterstützung
Benutzerhandbuch
e-Support
Was ist e-Support?
Sie haben in Ihren Benutzerhandbüchern und auf der Websit
gesucht, aber keine Antwort auf Ihre Frage oder
Ihr Problem gefunden? Dann ist e-Support die ideale Lösung für Sie!
Unser e-Support-Webportal ist eine interaktive Website, auf der Sie alle möglichen technischen Fragen zu Ihrem VAIO stellen
können, die unser qualifiziertes Support-Team dann beantwortet.
Jede Anfrage erhält eine Referenznummer für eine reibungslose Kommunikation zwischen Ihnen und dem e-Support-Team.
Wer kann e-Support nutzen?
Alle registrierten VAIO-Kunden haben unbegrenzt Zugang zum e-Support-Webportal von VAIO-Link.
Wie kann ich auf das e-Support-Webportal zugreifen?
Wenn Sie Ihren VAIO-Computer registrieren, erhalten Sie wenige Stunden danach automatisch eine E-Mail mit dem Link zum e-
Support-Webportal, Ihrer Kunden-ID und einigen grundlegenden Erläuterungen.
Sie brauchen nur Ihr Konto durch Klicken auf den Link in der E-Mail zu aktivieren.
Jetzt können Sie sofort Ihre erste Frage stellen!
Auf das e-Support-Webportal können Sie von jedem Computer mit aktivem Internetzugang aus zugreifen.
Außerdem finden Sie dort auch eine vollständige Hilfedatei zur Unterstützung beim Nutzen des e-Support-Dienstes.
Kann ich die Fragen in meiner Muttersprache stellen?
Da Sie mit unserem e-Support-Team über ein Portal kommunizieren, das Ihnen direkten Zugang zu unserer zentralen Datenbank
gewährt, können im Rahmen des e-Support ausschließlich Fragen auf Englisch, Französisch oder Deutsch entgegengenommen und
bearbeitet werden.