Lenovo B5400 Notebook - Handbuch (Seite 13)

Begrenzte Herstellergarantie von Lenovo
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 Arten des Garantieservice
1 CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden auf
eigene Kosten CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden
austauschbare Funktionseinheit), damit der Kunde die Installation selbst
vornehmen kann. CRU-Informationen sowie Anweisungen zum Austausch der
CRU werden mit dem Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei
Lenovo erhältlich. CRUs, die auf einfache Weise vom Kunden selbst installiert
werden können, werden als „Self-Service-CRUs“ bezeichnet. Bei „Optional-
Service-CRUs“ sind bestimmte technische Kenntnisse und Werkzeuge
erforderlich. Die Installation von Self-Service-CRUs liegt in der Verantwortung
des Kunden. Im Rahmen einer anderen für das Produkt geltenden Art des
Garantieservice kann der Kunde die Installation von Optional-Service-CRUs
von einem Service-Provider durchführen lassen. Möglicherweise bietet ein
Service-Provider oder Lenovo zusätzliche Services an, bei denen der Kunde
gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs installieren lassen kann. Eine Liste der
CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentlichung zu finden, die im
Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im Internet unter der Adresse
www.lenovo.com/CRUs. In den zusammen mit der Ersatz-CRU gelieferten
Anweisungen ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben
werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der
Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits frankierter
Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-
Provider dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die
fehlerhafte CRU nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an
den Service-Provider zurückschickt.
2 Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service-Provider
vor Ort, d. h. am Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde
muss dafür Sorge tragen, dass am Standort des Produkts ausreichend Platz
zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden
ist. Einige Reparaturen müssen unter Umständen in einem Service-Center
vorgenommen bzw. abgeschlossen werden. In diesem Fall trägt der Service-
Provider die Kosten für den Transport des Produkts zum Service-Center.
3 Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in
einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Die Kosten für
den Transport werden vom Service-Provider übernommen. Die entsprechende
Vorbereitung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Der Kunde
schickt das Produkt anschließend in dem ihm zur Verfügung gestellten