Toshiba SATELLITE A500 - Handbuch (Seite 197)

Benutzerhandbuch 9-1
Satellite A500/A500D
Kapitel 9
Fehlerbehebung
TOSHIBA-Computer sind für den Langzeiteinsatz konzipiert. Sollten
trotzdem einmal Probleme auftreten, können Ihnen die in diesem Kapitel
beschriebenen Vorgehensweisen bei der Fehleranalyse helfen.
Jeder Benutzer sollte sich mit diesem Kapitel vertraut machen. Indem Sie sich
potenzielle Probleme bewusst machen, können Sie sie leichter vermeiden.
Vorgehen bei der Problemlösung
Die folgenden Richtlinien erleichtern die Fehlerbehebung:
■ Hören Sie sofort mit Ihrer aktuellen Arbeit auf, wenn ein Problem
auftritt. Die Ausführung weiterer Schritte kann zum Verlust oder zur
Beschädigung von Daten führen, oder es werden wichtige
problembezogene Informationen gelöscht, die zur Behebung des
Problems beitragen könnten.
■ Beobachten Sie, was passiert. Notieren Sie sich, welche Vorgänge der
Computer ausführt und welche Aktionen Sie unmittelbar vor Auftreten des
Problems durchgeführt haben. Wenn Sie einen Drucker angeschlossen
haben, drucken Sie die Bildschirmanzeige mit Hilfe der Taste PrtSc.
Die Fragen und Vorgehensweisen in diesem Kapitel sollen als Leitfaden
dienen. Sie sind keine immer gültigen Techniken zur Problemlösung. Viele
Probleme sind einfach zu lösen, bei manchen müssen Sie sich jedoch an
Ihren Wiederverkäufer, Händler oder einen anderen Service-Anbieter
wenden. Benötigen Sie die Unterstützung anderer, sollten Sie das Problem
so detailliert wie möglich beschreiben können.