Inanspruchnahme von serviceleistungen, Garantie – Western Digital My Passport Enterprise User Manual Benutzerhandbuch

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MY PASSPORT ENTERPRISE

BEDIENUNGSANLEITUNG

KONFORMITÄTS- UND GARANTIEINFORMATIONEN

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Inanspruchnahme von Serviceleistungen

WD schätzt Sie als Kunden und ist immer bemüht, Ihnen den bestmöglichen
Service zu bieten. Sollten Probleme auftreten, geben Sie uns bitte Gelegenheit,
sie auszuräumen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Viele technische Fragen
können über unsere Knowledge-Datenbank oder unseren E-Mail-Support unter

http://support.wdc.com beantwortet werden

. Falls Sie dort keine geeignete Antwort

finden oder Sie einen persönlichen Kontakt bevorzugen, rufen Sie WD unter der
entsprechenden, vorne in diesem Dokument angegebenen Telefonnummer an.

Wenn Sie einen Garantieanspruch erheben wollen, sollten Sie sich zunächst an den
Händler wenden, bei dem Sie das Produkt ursprünglich erworben haben. Wenn Sie mit
mit diesem Händler keinen Kontakt aufnehmen können, dann besuchen Sie unsere
Produktsupport-Website unter

http://support.wdc.com

. Dort finden Sie Informationen

zum Garantieservice und dazu, wie Sie eine Waren-Rücksendeberechtigung (RMA)
anfordern können. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, erhalten Sie eine
Waren-Rücksendeberechtigungsnummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des
Produkts. Eine nicht autorisierte Rücksendung (d. h. eine Rücksendung, für die keine
RMA-Nummer erteilt wurde) wird auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt.
Autorisierte Rücksendungen sind im Voraus zu bezahlen, zu versichern und in einer
zulässigen Verpackung an die auf der RMA angegebene Adresse zu richten. Wenn
WD oder der Händler, bei dem Sie das Produkt ursprünglich erworben haben, nach
Erhalt einer qualifizierten Garantieforderung feststellt, dass diese Forderung zu Recht
besteht, repariert WD oder ein solcher Händler nach seinem Gutdünken entweder das
Produkt, ersetzt es durch ein gleichartiges oder besseres Produkt oder erstattet die
Kosten des Produkts an Sie. Für Ausgaben in Verbindung mit einer Forderung aus
dieser Garantie sind Sie verantwortlich. Die Ihnen aus dieser Garantie zukommenden
Leistungen stehen Ihnen zusätzlich zu anderen Rechten und Abhilfen zu, die Ihnen aus
dem Australian Competition and Consumer Act oder New Zealand Consumer
Guarantees Act zukommen.

Der Originalkarton und das dazugehörige Verpackungsmaterial sollten zur Lagerung und
zum Versand eines WD-Produkts stets aufbewahrt werden. Prüfen Sie das Ablaufdatum
der Garantie (Seriennummer erforderlich) auf unserer Website unter

http://support.wdc.com

, um die Garantielaufzeit sicher festzustellen.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
E-Mail: [email protected]

Garantie

WD garantiert, dass das Produkt bei normaler Verwendung und gemäß den unten
angegebenen Bestimmungen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und der
Spezifikation von WD entspricht. Die Garantiezeit beträgt in Australien und Neuseeland
3 Jahre, falls nicht gesetzlich anders geregelt. Ihre Garantiezeit beginnt am Datum des
Verkaufs, wie er auf der Verkaufsquittung eines autorisierten Distributors oder autorisierten
Händlers erscheint. Ein Nachweis über den Verkauf ist für die Berechtigung zu dieser
Garantie und zur Bestimmung des Anfangsdatums dieser Garantie erforderlich.
Garantieleistungen werden nur erbracht, wenn das Produkt einem autorisierten
Distributor, einem autorisierten Händler oder einer regionalen Rücknahmestelle von
WD zurückgegeben wird, von wo aus das Produkt ursprünglich von WD ausgeliefert
wurde. WD ist berechtigt, nach eigenem Ermessen erweiterte Garantieleistungen zum
Kauf anzubieten. WD übernimmt keine Haftung für das zurückgesendete Produkt, wenn
WD feststellt, dass das Produkt (i) nicht bei einem autorisierten Distributor oder einem

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