ClearOne MAX IP Admin - Handbuch (Seite 39)

Kapitel 4: Wartung 35
WARTUNG IHRES MAX IP
• Befolgen Sie sämtliche Warnungen und sonstigen Hinweise, mit denen das Produkt versehen ist.
• Ziehen Sie vor der Reinigung die Netzstecker von Basisstation und Konferenzgerät aus der Steckdose.
• Verwenden Sie zum Reinigen weder flüssige Reinigungsmittel noch Reinigungssprays. Wischen Sie die
Oberfläche von Konferenzgerät, Basisstation und Netzteil mit einem feuchten Tuch ab.
FEHLERBEHEBUNG
Falls bei der Verwendung Ihres MAX IP Probleme auftreten, kann dies daran liegen, dass das Gerät nicht
ordnungsgemäß eingerichtet wurde oder andere Geräte defekt sind. Überprüfen Sie zunächst Folgendes
(oder sehen Sie sich die Tabelle in Abbildung 4.1 an):
• Ist die MAX IP-Basisstation an die richtige Steckdose angeschlossen und leuchtet die Betriebsanzeige auf?
• Stellen Sie sicher, dass die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
• Ist die Qualität des von den anderen Gesprächsteilnehmern verwendeten Geräts mit der des MAX IP
vergleichbar und funktioniert es ordnungsgemäß? Ihr MAX IP funktioniert mit Lautsprechern,
Mobiltelefonen, Handsets und installierten Konferenzsystemen, allerdings wird die Qualität der
Konferenz beeinträchtigt, wenn Ihr(e) Gesprächspartner Geräte minderer Qualität verwenden.
KAPITEL 4: WARTUNG
Geräusch / Anzeige Mögliche Ursache
Kein Wählton.
Eingehende Anrufe kommen
an, aber Hinauswählen ist
nicht möglich.
Lösungsvorschlag
Die Basisstation ist nicht an die Ethernetbuchse
angeschlossen.
DHCP-Fehler.
Schließen Sie die Basisstation über das im Lieferumfang
enthaltene Ethernetkabel an die Ethernetbuchse an.
Prüfen Sie die IP-Adresse.
Im Raum der anderen Gesprächsteilnehmer herrscht zu
viel Lärm.
Verzögerung oder Verlust von Paketen.
Der Wählplan ist ungültig.
Sie haben den Proxy-Server für ausgehende Gespräche
nicht korrekt konfiguriert.
Sie haben nicht das Abschlußzeichen am Ende Ihrer
Telefonnummer gedrückt.
Bitten Sie die anderen Gesprächsteilnehmer darum, das
Gerät, durch welches das Rauschen verursacht wird,
auszuschalten.
Setzen Sie sich mit dem Netzwerkadministrator in Verbindung.
Prüfen Sie die Konfiguration Ihres Wählplans.
Prüfen Sie die Einstellungen Ihres Proxy-Servers für
ausgehende Gespräche.
Drücken Sie # oder “A", nachdem Sie die Telefonnummer
eingegeben haben.
Schlechter Empfang.
Hinauswählen ist möglich, aber
eingehende Gespräche kommen
nicht an.
Das Gerät des anderen Teilnehmers ist von minderer
Qualität.
Der A G.723.1 Codec ist als vorrangiger Codec ausgewählt.
Die SIP Proxy-Registrierung ist nicht korrekt.
Es sollte ein neues Gerät angeschafft werden. Die
Gesprächsteilnehmer sollten versuchen, näher an das Gerät
heranzurücken, um auf diese Weise Hintergrundgeräusche
so weit wie möglich auszumerzen.
Rücken Sie die G.711 oder G.729 Codecs in der
Prioritätenrangfolge weiter nach oben.
Überprüfen Sie die SIP Proxy-Registrierung.
Auf der Anzeige wird
Error 5 angezeigt. Ein vom Telefon erzeugter Fehler. Nehmen Sie das Telefon kurz vom Stromnetz und schließen
Sie es wieder an.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, vergeben Sie eine
statische IP-Adresse.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an
unseren Technischen Support.
Der andere Gesprächsteilnehmer
ist schwer zu hören. Die lokale Automatische Verstärkungsregelung (AGC)
ist abgeschaltet.
Die Automatische Lautstärkenregelung (ALC) für den
anderen Gesprächsteilnehmer ist abgeschaltet.
Schalten Sie die lokale AGC ein.
Schalten Sie die ALC für den anderen Gesprächsteilnehmer
ein.
Der andere Gesprächsteilnehmer hat
Schwierigkeiten Sie zu hören. Die lokale Automatische Lautstärkenregelung (ALC)
ist abgeschaltet.
Die Automatische Verstärkungsregelung (AGC) für den
anderen Gesprächsteilnehmer ist abgeschaltet.
Schalten Sie die lokale ALC ein.
Schalten Sie die AGC für den anderen Gesprächsteilnehmer
ein.
Rauschen.
ABBILDUNG 4.1 MAX IP Fehlerbehebungstabelle