Dell Inspiron Zino (300, Late 2009) - Handbuch (Seite 66)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Vergessen Sie nicht, folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den
Support von Dell anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren,
die nur am Computer durchgeführt werden
können. Halten Sie die Computerdokumentation
griffbereit.
Diagnose-Checkliste
Name: •
Datum: •
Adresse: •
Telefonnummer: •
• Service-Tag-Nummer bzw. Express-
Servicecode (auf einem Etikett auf der
Unterseite des Computers):
Nummer der Rücksendegenehmigung •
(sofern sie vom technischen Support von
Dell erteilt wurde):
Betriebssystem und Version:
•
Geräte: •
Erweiterungskarten: •
Ist Ihr System an ein Netzwerk •
angeschlossen? Ja/Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme mit Versionsangabe: •
Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des
Computers mithilfe der Dokumentation zum
Betriebssystem. Drucken Sie diese Dateien aus,
falls ein Drucker angeschlossen ist. Notieren
Sie andernfalls den Inhalt der Dateien, bevor Sie
bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode: •
Beschreibung des Problems und der •
bereits durchgeführten Maßnahmen zur
Fehlerbeseitigung: