Dell OptiPlex 790 (Early 2011) - Handbuch (Seite 64)

Intel Fast Call for Help (Schnelle Intel-Hilfe)
Intel Fast Call for Help ist verfügbar für VPro SKUs. Eine "Intel Fast Call for Help"-Verbindung erlaubt dem Endnutzer das
Anfordern von Unterstützung im Falle eines außerhalb des Firmennetzwerkes liegenden VPro-Systems.
ANMERKUNG: Es wird empfohlen, <F12> zu drücken und "Fast Call for Help" (Schnelle Hilfe) auszuwählen. Diese
Funktion ist nur verfügbar, wenn der IT-Administrator das System für deren Unterstützung konfiguriert hat.
Voraussetzungen
Bevor eine "Intel Fast Call"-Verbindung vom Betriebssystem aufgebaut werden kann, muss auf dem VPro-System Folgendes
gegeben sein:
1. Umgebungserkennung aktiviert
2. Remote-Verbindungs-Richtlinie
3. MPS (Management Presence Server)
Alles auf einen Blick
Zur Nutzung der "Intel Fast Call for Help"-Funktion muss sich das System im "Provisioniert"-Statuss befinden. Wenn das
System VPro vollständig unterstützt, kann die "Intel Fast Call for Help"-Funktion genutzt werden. Wenn das System nur Intel
Standard Manageability unterstützt, ist die "Intel Fast Call for Help"-Funktion nicht verfügbar.
1. Bevor "Intel Fast Call for Help" gestartet werden kann, muss die Umgebungserkennung aktiviert sein. Dadurch ist Intel
AMT in der Lage festzustellen, ob sich das System innerhalb des Firmennetzwerkes befindet. Dies wird über eine ISV-
Anwendung konfiguriert.
2. Es muss eine Remote-Verbindungs-Richtlinie erstellt werden, bevor die "Intel Fast Call for Help"-Funktion initiiert
werden kann. Die Richtlinie für den durch das BIOS initiierten Anruf muss nicht konfiguriert werden; es muss allerdings
eine andere Richtlinie existieren, ehe ein Hilfeanruf durch das BIOS abgesetzt werden kann. Die Tastenkombination zum
Starten der "Intel Fast Call for Help"-Funktion muss vom BIOS unterstützt werden.
3. Ein Management Presence Server muss zur Beantwortung der „Intel Fast Call for help“-Anrufe vorhanden sein. Der
Management Presence Server befindet sich in der DMZ-Zone.
Wenn alle genannten Bedingungen erfüllt sind, ist das System in der Lage, einen "Intel Fast Call for Help" zu initiieren.
Initiieren eines "Intel Fast Call for Help" (Schnelle Hilfe)
Sobald die Funktion vollständig konfiguriert wurde, kann eine "Intel Fast Call for Help"-Sitzung über drei Methoden initiiert
werden. Diese beinhalten:
Drücken Sie beim Dell Splash-Screen <Strg><h>.
Drücken Sie beim Dell Splash-Screen <F12> zum Aufrufen des einmaligen Boot-Menüs.
Wählen Sie die letzte Option, bezeichnet mit Intel Fast Call for Help (Schnelle Hilfe).
Unter Windows:
1. Starten Sie die Intel AMT-Sicherheitsanwendung Intel Management Security Status bzw. klicken Sie auf das
entsprechende Symbol.
2. Wechseln Sie auf die Registerkarte Intel AMT.
3. Klicken Sie im Kästchen Remote Connectivity (Remote-Verbindung) auf Connect (Verbindung herstellen).