Vor ihrem anruf, Seite 53 aus – Dell Studio XPS 435T / 9000 (Early 2009) Benutzerhandbuch

Seite 53

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Wie Sie Hilfe bekommen

Vor Ihrem Anruf

ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den

Express-Servicecode bereit. Mit diesem

Code werden Sie durch das automatische

Support-Telefonsystem von Dell schneller

verbunden. Möglicherweise werden Sie

auch nach einer Service-Tag-Nummer

gefragt. (Diese befindet sich auf einem

Etikett unter der FlexBay-Abdeckung).

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste

auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren

Computer einschalten, bevor Sie Dell zur

Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in

der Nähe des Computers verwenden. Während

des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige

Befehle einzugeben, detaillierte Informationen

während des Betriebs zu nennen oder andere

Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die

nur am Computer durchgeführt werden können.

Die Computerdokumentation sollte immer

griffbereit sein.

Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:


• Service-Tag-Nummer und Express-

Servicecode (befinden sich auf einem Etikett

unter der FlexBay-Abdeckung):
Rücksendegenehmigungsnummer (falls von

einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen?

Ja/Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme und Versionen:

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