Dell Vostro 420 (Late 2008) - Handbuch (Seite 76)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Automatisches Auftragsstatussystem
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können
Sie die Website support.dell.com aufrufen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. Eine elektronische Ansage fordert Sie zur
Eingabe der Bestelldaten auf. Die Bestellung wird aufgerufen und der Stand
der Bearbeitung angesagt. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie
unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell
in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den
Lieferschein bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer
Region oder für ein Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten finden Sie
unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet
werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine
Rücksendegenehmigungsnummer geben. Schreiben Sie diese gut lesbar
auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 79. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein
Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.