Dell Vostro 220s (Late 2008) - Handbuch (Seite 77)

Wie Sie Hilfe bekommen
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2 Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe
„Diagnose-Checkliste“ auf Seite 78) hinzu, auf der die durchgeführten
Tests und alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-Programms (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79) aufgeführt sein sollten.
3 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (Netzkabel, Softwaredisketten, Handbücher
usw.) bei.
4 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Die Kosten für den Versand tragen Sie. Außerdem sind Sie verantwortlich für
die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und Sie tragen
das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG:
Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Mit
diesem Code werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller
verbunden. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer
gefragt, die sich an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste“
auf Seite 78) auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer
einschalten, bevor Sie den Support von Dell anrufen, und von einem Telefon
in der Nähe des Computers anrufen. Während des Anrufs sollten Sie in der
Lage sein, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während des
Betriebs zu nennen oder andere Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren,
die nur am Computer durchgeführt werden können. Die
Computerdokumentation sollte immer griffbereit sein.
VORSICHT:
Lesen Sie die Sicherheitshinweise in der mit Ihrem Computer
gelieferten Dokumentation, bevor Sie mit der Arbeit an Komponenten im Inneren
des Computers beginnen. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung
der Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf der Homepage zur Richtlinienkonformität
unter www.dell.com/regulatory_compliance.