Dell Precision M2400 (Mid 2008) - Handbuch (Seite 70)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Automatisches Auftragsauskunftsystem
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können Sie
die Website support.dell.com aufrufen oder das automatische
Auftragsauskunftsystem anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe
bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre
Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die Telefonnummer für
Ihre Region erfahren Sie unter „Kontakt zu Dell“ auf Seite 73.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell
in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den
Lieferschein bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter
„Kontakt zu Dell“ auf Seite 73.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die Rufnummern der Verkaufsberater für Ihre Region finden
Sie unter „Kontakt zu Dell“ auf Seite 73.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen
wie folgt vorbereitet werden:
1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten
und schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontakt zu Dell“
auf Seite 73. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben
bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
2 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 72). In dieser sollten die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe
„Kontakt zu Dell“ auf Seite 73).