Dell Latitude D810 - Handbuch (Seite 85)

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt:
Andere Probleme mit der Software
Probleme mit dem Speicher
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Schalten Sie den Computer aus – Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft,
halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie den Computer
anschließend erneut.
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben, oder wenden Sie sich an den
Softwarehersteller, um Informationen zur die Behebung der Störung zu erhalten –
l Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
l Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die für die Software erforderlich sind. Weitere
Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
l Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
l Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
l Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten oder CDs mit einem Viren -Erkennungsprogramm auf Viren.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme und fahren Sie den Computer über das
Menü
Start herunter .
Überprüfen Sie den Computer nach Spyware – Wenn Sie eine langsame Computerleistung feststellen, häufige Pop-Up-Werbungen
erhalten oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware
infiziert ist. Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aufrüstung),
um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite support.dell.com.
Suchen Sie dort nach dem Schlagwort Spyware.
Führen Sie „ Dell Diagnostics ” aus – Wenn alle Tests erfolgreich verlaufen, ist der Fehlerzustand auf ein Softwareproblem zurückzuführen.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
Wenn Sie eine Meldung über unzureichende Speicherkapazitäten erhalten –
l Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, die Sie nicht verwenden, um zu
sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
l Entnehmen Sie die Informationen zum Mindestspeicherbedarf der Programmdokumentation. Installieren Sie zusätzlichen Speicher , falls
dieser notwendig ist.
l Entfernen Sie die Speichermodule und setzen Sie sie erneut ein , um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den
Speichermodulen austauschen kann.
l Führen Sie das Programm „ Dell Diagnostics” aus.
Wenn andere Probleme mit dem Speicher auftreten –
l Entfernen Sie die Speichermodule und setzen Sie sie erneut ein , um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den
Speichermodulen austauschen kann.
l Befolgen Sie die Richtlinien für die Speicherinstallation .
l Führen Sie das Programm „ Dell Diagnostics” aus.