Dell Vostro A180 (Early 2009) - Handbuch (Seite 76)

Wie Sie Hilfe bekommen
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Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um
Ihre Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu
geben. Unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf
Seite 79 ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer
für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben
(fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung),
setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die
Rechnung oder den Lieferschein bereit. Unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79 ist
beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen
Anruf aus Ihrer Region erfahren.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von
Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben
möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die Rufnummern der
Verkaufsberater für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79.
Einsenden von Teilen zur Reparatur
auf Garantie oder zur Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift
zurückgesendet werden, müssen wie folgt
vorbereitet werden:
1 Nehmen Sie telefonischen Kontakt mit Dell
auf, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
Diese Nummer ist deutlich lesbar außen auf
den Versandkarton zu schreiben.
2 Unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79
ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für
einen Anruf aus Ihrer Region erfahren. Legen
Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein
Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für
die Rücksendung erläutern.
3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste
bei (siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 78).
In dieser sollten die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics
aufgeführt sein (siehe „Kontaktaufnahme mit
Dell“ auf Seite 79).