AASTRA AMC 3 for Android DE - Handbuch (Seite 29)

8 Nutzung der AMC-Funktionen
8.7 Weitere Dienste nutzen (Out-of-Call)
In der Ansicht ”Funktionen” finden Sie weitere Optionen, die den AMC zu einem voll-
ständigen Ersatz Ihres Tischtelefons machen.
8.7.1 Anrufweiterleitung
Legen Sie hier Regeln zur Anrufweiterleitung fest, die bestimmen wann und an welche
Rufnummer Anrufe weitergeleitet werden sollen. Es gibt drei verschiedene Möglichkei-
ten: ”Alle Anrufe”, ”Wenn nicht erreichbar” und ”Bei besetzt”. Für alle drei kann eine
andere Rufnummer zur Weiterleitung angegeben werden.
Sie können die Anrufweiterleitung komplett unterbinden, indem Sie ”Anrufweiterleitun-
gen entfernen” auswählen. Mit ”Umschalten Ein/Aus” können Sie die Regeln ein- bzw.
ausschalten.
Ob ein Anruf zu Ihrem AMC weitergeleitet wurde, erkennen Sie an einem
Pfeil vor der Anrufernummer.
8.7.2 Rufübernahme (Pickup)
Eine Rufübernahmegruppe ist eine Gruppe von Teilnehmern, die gleichzeitig eine Mel-
dung erhält, wenn für ein Gruppenmitglied ein Anruf eingeht. Das kann z.B. eine Sup-
portgruppe sein. Geht ein Anruf an Ihre Gruppe ein, benachrichtigt Sie der AMC mit
einem Pop-up und gibt Ihnen die Option den Anruf anzunehmen. Wenn Sie ”Rufüber-
nahme” bei den Funktionen auswählen, können Sie einen solchen Anruf an Ihre Gruppe
auch entgegen nehmen.
Rufübernamegruppen
Um die Rufübernahme zu ermöglichen müssen auch auf dem AMCC und der Te-
lefonanlage die entsprechenden Einstellungen konfiguriert werden. Im Aastra Mo-
bile Client Controller Administrator Manual (nur EN) finden Sie mehr zur AMCC-
Konfiguration (Suchwörter: ”PBX-Zugangscodes”, ”Pickup-Gruppen”).
8.7.3 Anruf holen
Mit diesem Dienst können Sie einen Anruf aus der Warteschleife ”holen”. Damit dieser
Dienst funktioniert, muss er von Ihrer Telefonanlage unterstützt werden. Falls der Dienst
(dauerhaft) nicht funktionieren sollte, wird Benutzern geraten sich an den Administrator
zu wenden.
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