Und e-mail – Apple Mac mini Server (Mitte 2010) Benutzerhandbuch
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Kapitel 4
Gibt es ein Problem? Hier ist die Lösung.
Mac OS X Server Software Support umfasst den Support per Telefon
1
und E-Mail
2
bei
Problemen mit Netzwerkbetrieb und Workflow in Mac OS X Server-Umgebungen. Dies
schließt den Support für Befehlszeilenprogramme und die Integration in heterogenen
Netzwerken ein. Mac OS X Server Software Support umfasst zudem alle Leistungen des
AppleCare Help Desk Supports, der im Folgenden beschrieben wird. Wählen Sie zwi-
schen diesen drei Support-Optionen: Select, Preferred oder Alliance.
3
AppleCare Help Desk Support stellt Ihnen ein Jahr lang der Support von Experten für
Ihre interne Benutzerunterstützung zur Verfügung. Dieses Produkt bietet Ihnen und zwei
weiteren Personen Ihres Unternehmens vorrangigen Support per Telefon
1
und E-Mail
2
.
Folgende Produkte sind durch dieses Produkt abgedeckt: Apple Remote Desktop, Final
Cut Studio, Final Cut Server, Aperture, Logic Studio, Mac OS und die grafische Benutzer-
oberfläche von Mac OS X Server. Sie erhalten zudem in Subskription die AppleCare Help
Desk Tools, ein Paket mit Mac OS-Installations- und Hardwarediagnose-CDs/DVDs, das
vierteljährlich aktualisiert wird.
1
Telefonnummern und Geschäftszeiten können variieren und jederzeit geändert werden. Lokale Telefongebühren können
anfallen.
2
Für den Zugriff auf webbasierte Ressourcen ist ein kompatibler Internetanbieter erforderlich; Gebühren können anfallen.
3
Details zum Deckungsumfang des Supports und zu qualifizierten Apple-Technologien werden in den Mac OS X Server-
Software Support und AppleCare Help Desk Support Plänen auf den folgenden Websites beschrieben:
www.apple.com/de/support/products/macosxserver_sw_supt.html
www.apple.com/de/support/products/helpdesk.html