HP Officejet Pro 8500 - Handbuch (Seite 238)

• Der Test "Telefonkabel ist mit korrektem Anschluss am Faxgerät verbunden"
schlägt fehl
• Der Test "Verwendung eines korrekten Telefonkabels mit dem Faxgerät" schlägt
fehl
• Der Test "Wähltonerkennung" schlägt fehl
• Der Test "Zustand der Faxleitung" ist fehlgeschlagen
Der "Faxhardwaretest" schlägt fehl
Lösung:
•
Schalten Sie das Gerät mit der Taste Netz auf dem Bedienfeld des Geräts aus,
und ziehen Sie anschließend das Netzkabel an der Rückseite des Geräts ab.
Schließen Sie das Netzkabel nach einigen Sekunden wieder an, und schalten
Sie das Gerät ein. Führen Sie den Test erneut durch. Wenn der Test erneut
fehlschlägt, lesen Sie die weiteren Fehlerbehebungsinformationen in diesem
Abschnitt.
• Versuchen Sie, eine Textfaxnachricht zu senden oder zu empfangen. Wenn
das Fax erfolgreich gesendet bzw. empfangen wird, liegt möglicherweise kein
Problem vor.
• Wenn Sie den Test über den Faxeinrichtungsassistenten (Windows) oder
das HP Fax-Dienstprogramm (Mac OS X) ausführen, stellen Sie sicher, dass
vom Gerät gerade keine andere Aufgabe ausgeführt wird, z. B. der Empfang
eines Faxes oder das Erstellen einer Kopie. Überprüfen Sie die Anzeige, um
festzustellen, ob das Gerät ausgelastet ist. Wenn das Gerät ausgelastet ist,
warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist, bevor Sie den Test ausführen.
• Verwenden Sie das mit dem Gerät gelieferte Telefonkabel. Wenn Sie das
Gerät nicht mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die
Telefonanschlussbuchse anschließen, können Sie möglicherweise keine Faxe
senden oder empfangen. Führen Sie den Test erneut aus, nachdem Sie das
im Lieferumfang des Geräts enthaltene Telefonkabel angeschlossen haben.
Sie müssen möglicherweise das mitgelieferte Telefonkabel an den für Ihr Land/
Ihre Region bereitgestellten Adapter anschließen.
• Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dies die Ursache für Probleme beim
Faxen sein. (Ein Splitter ist ein Anschluss für zwei Kabel, der an die
Telefonanschlussbuchse in der Wand angeschlossen werden kann.) Entfernen
Sie den Splitter, und schließen Sie das Gerät direkt an die
Telefonanschlussbuchse an.
Nachdem Sie alle festgestellten Probleme behoben haben, führen Sie den Test
erneut aus, um sicherzustellen, dass kein Fehler mehr vorliegt und das Gerät
bereit zum Faxen ist. Wenn der Test Hardware-Test für Fax weiterhin fehlschlägt
und Probleme beim Faxen auftreten, wenden Sie sich an den HP Support. Rufen
Sie die Website
www.hp.com/support auf. Wählen Sie bei Aufforderung Ihr Land/
Ihre Region aus, und klicken Sie auf Contact HP (Kontakt zu HP), um
Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Kapitel 11
234 Wartung und Fehlerbehebung